भारतीय तकनीकी आउटसोर्सिंग उद्योग कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा लाए गए बड़े चुनौतियों का सामना कर रहा है। "वॉल स्ट्रीट जर्नल" की रिपोर्ट के अनुसार, एआई तकनीक का विकास इस महत्वपूर्ण उद्योग को उलट रहा है, जो भारतीय अर्थव्यवस्था में 8% का योगदान देता है, और इससे बड़ी संख्या में नौकरियों का नुकसान हो सकता है।
डेटा के अनुसार, पिछले वर्ष में भारतीय तकनीकी आउटसोर्सिंग उद्योग में केवल 60,000 नई नौकरियाँ जोड़ी गईं, जो पिछले 10 वर्षों में सबसे कम वृद्धि है। इसी अवधि में, भारत की तीन प्रमुख तकनीकी कंपनियों में कर्मचारियों की कुल संख्या में 60,000 से अधिक की कमी आई है। यह प्रवृत्ति उद्योग के भविष्य के प्रति चिंता पैदा कर रही है।
चित्र स्रोत नोट: चित्र एआई द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकृत सेवा प्रदाता Midjourney
वर्तमान में, भारतीय तकनीकी आउटसोर्सिंग उद्योग में 54 लाख कर्मचारी हैं, और इसका व्यापार आकार 2500 अरब डॉलर है। 80% से अधिक एस एंड पी 500 कंपनियाँ कुछ कार्यभार को भारत में आउटसोर्स करती हैं, जिससे एआई का इस उद्योग पर प्रभाव सीधे भारतीय अर्थव्यवस्था के विकास से संबंधित है।
विशेषज्ञों का कहना है कि एआई उद्योग में श्रम घनत्व को और कम कर सकता है। दस साल पहले, कंपनियों को 1 मिलियन डॉलर की वार्षिक आय प्राप्त करने के लिए 27 कर्मचारियों की आवश्यकता होती थी, जबकि अब केवल 21 की आवश्यकता है। कुछ का मानना है कि वैश्विक स्तर पर मानव संसाधनों की आवश्यकता कम होगी, लेकिन भारतीय उद्योग के उच्च पदस्थ अधिकारी आशावादी हैं कि एआई नए व्यापार अवसर पैदा करेगा।
चुनौतियों का सामना करते हुए, भारतीय आउटसोर्सिंग कंपनियाँ सक्रिय रूप से प्रतिक्रिया दे रही हैं। बड़ी कंपनियाँ अपने कर्मचारियों को एआई प्रशिक्षण देने लगी हैं, ताकि भविष्य में उच्च कौशल की मांग को पूरा किया जा सके। हालांकि, भारत अभी भी गंभीर डिजिटल प्रतिभा की कमी का सामना कर रहा है, और उम्मीद है कि 2028 तक आपूर्ति और मांग में कमी 28%-29% तक बढ़ जाएगी।
हालांकि वर्तमान में वृद्धि की धीमी गति को महामारी के दौरान अत्यधिक भर्ती के कारण बताया जा रहा है, लेकिन उद्योग यह समझता है कि भविष्य की नौकरियों को उच्च स्तर की आलोचनात्मक सोच, रचनात्मक समस्या समाधान क्षमताओं आदि की आवश्यकता होगी। भारतीय तकनीकी आउटसोर्सिंग उद्योग एक परिवर्तन के दौर में है, और एआई युग में प्रतिस्पर्धात्मकता बनाए रखना इस उद्योग के सामने एक महत्वपूर्ण चुनौती होगी।
