चीन सूचना और संचार अकादमी ने हाल ही में "बड़े मॉडल पर आधारित स्मार्ट ग्राहक सेवा" के पहले बैच के मूल्यांकन परिणामों की घोषणा की, जिसमें बाइडू स्मार्ट क्लाउड के ग्राहक सेवा उत्पाद को इस मूल्यांकन को पार करने और वर्तमान में उच्चतम रेटिंग प्राप्त करने वाली पहली कंपनी के रूप में मान्यता मिली है। यह उपलब्धि बाइडू स्मार्ट क्लाउड की स्मार्ट ग्राहक सेवा क्षेत्र में तकनीकी ताकत और अनुप्रयोग प्रथा की प्रामाणिकता को दर्शाती है।
स्मार्ट ग्राहक सेवा, कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोगों का मुख्य दृश्य होने के नाते, वित्त, सरकारी, ऑपरेटर जैसे उद्योगों में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, जो सरकारी और व्यावसायिक संस्थाओं को लागत में कमी और दक्षता में वृद्धि करने में मदद करती है। बाइडू स्मार्ट क्लाउड ग्राहक सेवा के मूल्यांकन में सफलता ने इसकी कार्यक्षमता, प्रदर्शन और प्रणाली की परिपक्वता जैसे प्रमुख तकनीकी संकेतकों पर उत्कृष्टता को प्रदर्शित किया है।
बाइडू स्मार्ट क्लाउड ग्राहक सेवा देश का पहला बड़ा मॉडल पुनर्निर्माण पर आधारित स्मार्ट ग्राहक सेवा उत्पाद है, जिसमें स्मार्ट सेवा, स्मार्ट मार्केटिंग, स्मार्ट संचार के तीन प्रमुख उत्पाद श्रृंखलाएं शामिल हैं, जो पूरी तरह से व्यावसायिक स्मार्ट ग्राहक सेवा की सभी दृश्य अनुप्रयोग आवश्यकताओं को पूरा करती हैं। पारंपरिक ग्राहक सेवा की तुलना में, ग्राहक सेवा ने AI बड़े मॉडल की गहरी समझ, तर्क और स्मृति क्षमताओं को एकीकृत किया है, जिससे स्मार्ट ग्राहक सेवा की जटिल समस्याओं को हल करने की क्षमता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, उपयोगकर्ता समस्याओं का स्वायत्त समाधान दर 92% तक पहुँच गई है।
इसके अलावा, बाइडू स्मार्ट क्लाउड ग्राहक सेवा ने स्मार्ट ग्राहक सेवा प्रणाली के संचालन की प्रक्रिया को सरल बनाया है, यहां तक कि व्यवसायिक व्यक्ति भी जल्दी से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं, और सबसे तेज़ 1 घंटे में कंपनी के विशेष बड़े मॉडल स्मार्ट ग्राहक सेवा प्रणाली का निर्माण कर सकते हैं। वर्तमान में, बाइडू स्मार्ट क्लाउड ग्राहक सेवा ने वित्त, ऑटोमोबाइल, परिवहन, ऊर्जा, सरकारी, ई-कॉमर्स, सांस्कृतिक पर्यटन जैसे कई उद्योगों में व्यापक रूप से उपयोग किया है, जो सरकारी और व्यावसायिक संस्थाओं को ग्राहक सेवा, उत्पाद विपणन आदि क्षेत्रों में दक्षता और आय बढ़ाने में मदद करता है।
