हाल ही में, Salesforce के CEO मार्क बेनीऑफ ने एक पॉडकास्ट में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) की वर्तमान स्थिति के बारे में बात की, जिसमें उन्होंने इस तकनीक के प्रति अपनी उत्तेजना व्यक्त की, लेकिन इसके अत्यधिक प्रचार के बारे में भी चिंता जताई।
चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney
उन्होंने指出 किया कि जबकि सभी AI की संभावनाओं पर चर्चा कर रहे हैं, वास्तविकता में कैंसर का इलाज या जलवायु परिवर्तन से निपटने जैसे महत्वपूर्ण ब्रेकथ्रू नहीं हुए हैं। बेनीऑफ ने विशेष रूप से उल्लेख किया कि माइक्रोसॉफ्ट ने इस क्षेत्र में प्रचार किया है, जिसके कारण कई कंपनियों और उपयोगकर्ताओं की AI के प्रति अपेक्षाएँ अवास्तविक हो गई हैं।
हाल ही में समाप्त हुए Dreamforce सम्मेलन में, बेनीऑफ ने Salesforce के AI अनुप्रयोगों को उत्साहपूर्वक बढ़ावा दिया, लेकिन हाल के पॉडकास्ट में, वह विशेष रूप से सतर्क दिखाई दिए। उन्होंने कहा कि माइक्रोसॉफ्ट का C o p i l o t उपकरण सटीकता और उपयोगिता के मामले में आदर्श नहीं है, यहां तक कि इसे पहले के वर्षों में व्यापक रूप से आलोचना किए गए "क्लिपबोर्ड" सहायक के समान बताया। उन्होंने कहा कि AI के बारे में कई बातें असत्य हैं, जैसे "AI कैंसर का इलाज कर रहा है" वास्तव में अत्यधिक आदर्शवादी प्रचार है।
बेनीऑफ ने एक गार्टनर अनुसंधान रिपोर्ट का उल्लेख किया, जिसमें कहा गया है कि केवल एक चौथाई पायलट कंपनियाँ C o p i l o t को बड़े पैमाने पर लॉन्च करने की योजना बना रही हैं, हालांकि यह संख्या वर्तमान चरण में अच्छी मानी जाती है, फिर भी यह नई तकनीक को अपनाने में कंपनियों की सतर्कता को दर्शाती है। उन्होंने यह भी उल्लेख किया कि माइक्रोसॉफ्ट द्वारा कमीशन किए गए फॉरेस्टर अनुसंधान से पता चला है कि C o p i l o t छोटे व्यवसायों के लिए सीमित लाभ प्रदान करता है, जिससे उन्होंने माइक्रोसॉफ्ट के मार्केटिंग प्रचार पर सवाल उठाए।
इसके बावजूद, बेनीऑफ ने स्वीकार किया कि वर्तमान जनरेटिव AI कुछ क्षेत्रों में अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, विशेष रूप से AI एजेंट तकनीक में। उन्होंने Salesforce के Agentforce प्रोजेक्ट का उल्लेख किया, जिसमें उन्होंने कहा कि अगले 12 महीनों में, Salesforce के पास 1 अरब से अधिक AI एजेंट होंगे। उन्होंने यह भी कहा कि कई अन्य कंपनियाँ भी इस क्षेत्र में काम कर रही हैं, जो विभिन्न ग्राहक सेवा और बिक्री समर्थन AI समाधान प्रदान कर रही हैं।
बेनीऑफ ने AI तकनीक के विकास और प्रचार के दौरान अपेक्षाओं का प्रबंधन करने के महत्व पर जोर दिया। उन्होंने कहा कि जबकि AI में बहुत बड़ी संभावनाएँ हैं, लेकिन वर्तमान में यह मानव कार्यों का स्थान नहीं ले सकता, उपयोगकर्ताओं को इसकी क्षमताओं के प्रति जागरूक रहना चाहिए।
मुख्य बिंदु:
🌟 बेनीऑफ का मानना है कि AI का अत्यधिक प्रचार किया गया है, जिसके लिए माइक्रोसॉफ्ट जिम्मेदार है।
💡 केवल एक चौथाई पायलट कंपनियाँ माइक्रोसॉफ्ट के C o p i l o t को बड़े पैमाने पर बढ़ावा देने की योजना बना रही हैं।
🤖 वर्तमान जनरेटिव AI AI एजेंट तकनीक में अच्छा प्रदर्शन कर रहा है, Salesforce 1 अरब से अधिक AI एजेंट पेश करेगा।
