AI वॉयस टेक्नोलॉजी कंपनी SoundHound AI से एक महत्वपूर्ण समाचार आया है: इसके वॉयस समाधान अमेरिका के शीर्ष 20 फास्ट फूड चेन में से 7 में सफलतापूर्वक लागू किए गए हैं। कंपनी की नवीनतम वित्तीय रिपोर्ट में बताया गया है कि तीसरी तिमाही में राजस्व 2500 लाख डॉलर तक पहुंच गया, जो कि पिछले वर्ष की तुलना में 89% की वृद्धि है, और यह तिमाही का नया उच्चतम स्तर है।
SoundHound AI के CEO और सह-संस्थापक Keyvan Mohajer के अनुसार, कंपनी की AI वॉयस टेक्नोलॉजी कई परिदृश्यों में व्यापक रूप से उपयोग की जा रही है, जिसमें ड्राइव-थ्रू ऑर्डरिंग, फोन ऑर्डरिंग, सेल्फ-सेवा कियोस्क, मोबाइल एप्लिकेशन और कर्मचारी सहायता प्रणाली शामिल हैं। यह ध्यान देने योग्य है कि केवल खाद्य सेवा उद्योग में फोन ऑर्डरिंग सेवाओं में, इसके AI सिस्टम ने 1 करोड़ से अधिक ग्राहक इंटरैक्शन को स्वतंत्र रूप से संभाला है।
छवि स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney
Mohajer ने जोर देकर कहा कि ग्राहक न केवल आदेश प्रक्रिया की दक्षता में सुधार से संतुष्ट हैं, बल्कि AI द्वारा लाए गए अतिरिक्त बिक्री क्षमता से भी आश्चर्यचकित हैं। SoundHound वॉयस AI उपकरण का उपयोग करने वाले रेस्तरां की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि ड्राइव-थ्रू एप्लिकेशन ने आदेश प्राप्त करने की गति को तेज किया है, मोबाइल एप्लिकेशन ने ऑर्डरिंग और व्यावसायिक परामर्श दोनों आवश्यकताओं को पूरा किया है, जबकि कर्मचारी सहायता एप्लिकेशन ने रसोई की दक्षता को बढ़ाया है।
व्यवसाय विविधीकरण के मामले में, SoundHound AI ने महत्वपूर्ण प्रगति की है। एक वर्ष पहले, कंपनी के सबसे बड़े ग्राहक का कुल राजस्व में 72% हिस्सा था, अब यह अनुपात 12% तक गिर गया है। उद्योग वितरण भी अधिक संतुलित हो गया है, पिछले वर्ष 90% राजस्व ऑटोमोबाइल उद्योग पर निर्भर था, अब ऑटोमोबाइल, खाद्य सेवा, वित्तीय सेवाएं, स्वास्थ्य देखभाल और बीमा के विभिन्न उद्योगों में राजस्व का हिस्सा 5% से 25% के बीच है।
कंपनी के CFO Nitesh Sharan ने कहा: "पिछले वर्ष में, हमने ग्राहक आधार, उत्पाद श्रृंखला, उद्योग कवरेज और भौगोलिक विस्तार में महत्वपूर्ण विविधीकरण हासिल किया है। हमने पूंजी आधार को मजबूत किया है और इस उभरती हुई क्रांतिकारी तकनीकी परिवर्तन में अपने व्यवसाय का विस्तार किया है।"
