कोका-कोला ने हाल ही में एक कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उत्पन्न क्रिसमस विज्ञापन पेश किया है, जिसका नेटिज़न्स ने कड़ा विरोध किया है। विज्ञापन में, चेरी लाल ट्रकों की एक टीम बर्फ से ढकी सड़क पर चलती है, जो छुट्टियों को सजाने वाले छोटे शहर के ग्राहकों को ठंडी कोका-कोला पहुंचाती है। हालांकि यह अभियान भविष्य के व्यावसायिक विज्ञापनों का चेहरा दिखाता है, लेकिन कई उपभोक्ताओं ने छुट्टियों का माहौल नहीं महसूस किया और इस पेय ब्रांड के विज्ञापन को "कचरा", "भद्दा" और "आलसी" कहा।
विज्ञापन में कोका-कोला के कृत्रिम बुद्धिमत्ता सॉफ़्टवेयर रियल मैजिक एआई का उपयोग किया गया है, और वीडियो में एक छोटा सा डिस्क्लेमर जोड़ा गया है। हालांकि इस अभियान का उद्देश्य ज़ीरो शुगर कोका-कोला का प्रचार करना था, लेकिन उपभोक्ताओं ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता के उपयोग को लेकर गुस्सा व्यक्त किया।
कोका-कोला के साथ सहयोग करने वाले तीन कृत्रिम बुद्धिमत्ता स्टूडियो में से एक, सीक्रेट लेवल के संस्थापक जेसन ज़ाडा का मानना है कि वीडियो में अभी भी मानव तत्व "गर्म" प्रभाव पैदा करता है। हालांकि, कई उपभोक्ताओं ने इस गर्माहट को महसूस नहीं किया और इस विज्ञापन को "विपरीत यूटोपियन दुःस्वप्न" कहा।
कोका-कोला के उपाध्यक्ष और जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के वैश्विक प्रमुख, प्रतीक ठाकुर ने कहा कि कंपनी अगली पीढ़ी के अभियानों का उपयोग करके अपने "परंपरागत" को "भविष्य और प्रौद्योगिकी" से जोड़ रही है। उनका मानना है कि इस तकनीक का उपयोग करने से पैसे की बचत हो सकती है, साथ ही समय की भी।
हालांकि, उपभोक्ताओं की प्रतिक्रिया से पता चलता है कि कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा उत्पन्न विज्ञापन शायद अभी भी सबसे अच्छा विकल्प नहीं हैं।
