हाल ही में, "Scientific Reports" में प्रकाशित एक अध्ययन से पता चला है कि कुछ उन्नत AI चैटबॉट जटिल सामाजिक परिस्थितियों का मूल्यांकन करने में मनुष्यों से बेहतर प्रदर्शन कर रहे हैं।

शोधकर्ताओं ने एक व्यापक रूप से उपयोग किए जाने वाले मनोवैज्ञानिक उपकरण - स्थिति निर्णय परीक्षण का उपयोग करते हुए पाया कि तीन चैटबॉट - Claude, Microsoft Co pilot और you.com के स्मार्ट सहायक, सबसे प्रभावी व्यवहार प्रतिक्रियाओं का चयन करने में मानव प्रतिभागियों के प्रदर्शन को पार कर गए।

AI रोबोट पेपर लिख रहा है

चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney

जैसे-जैसे सामाजिक बातचीत की महत्वता बढ़ रही है, AI सामाजिक इंटरैक्शन में अपनी क्षमता दिखा रहा है, जिसमें ग्राहक सेवा और मानसिक स्वास्थ्य समर्थन जैसे क्षेत्रों का उपयोग शामिल है। बड़े भाषा मॉडल (जैसे इस अध्ययन में परीक्षण किए गए चैटबॉट) भाषा को संसाधित कर सकते हैं, संदर्भ को समझ सकते हैं और प्रभावी प्रतिक्रियाएँ प्रदान कर सकते हैं। हालाँकि, पिछले अध्ययनों ने साबित किया है कि ये मॉडल शैक्षणिक तर्क और भाषा कार्यों में सक्षम हैं, लेकिन जटिल सामाजिक गतिशीलता में उनकी प्रभावशीलता का पूरी तरह से अन्वेषण नहीं किया गया है।

शोध टीम ने 276 मानव प्रतिभागियों का परीक्षण किया, जो उच्च योग्य पायलट आवेदक थे। अध्ययन ने स्थिति निर्णय परीक्षण का उपयोग किया, जिसमें 12 परिस्थितियाँ प्रदर्शित की गईं जिन्हें मूल्यांकन करने की आवश्यकता थी, प्रत्येक परिस्थिति में चार संभावित व्यवहार विकल्प दिए गए। शोधकर्ताओं ने पांच AI चैटबॉट के प्रदर्शन की तुलना की और पाया कि सभी परीक्षण किए गए चैटबॉट का प्रदर्शन कम से कम मानव के बराबर था, और कुछ ने तो बेहतर प्रदर्शन किया। Claude का प्रदर्शन सबसे अच्छा था, उसके बाद Microsoft Co pilot और you.com के स्मार्ट सहायक थे।

दिलचस्प बात यह है कि जब चैटबॉट ने सबसे अच्छे उत्तर का चयन नहीं किया, तो उन्होंने अक्सर दूसरे सबसे प्रभावी विकल्प का चयन किया, जो मानव निर्णय लेने के पैटर्न के साथ समानता दिखाता है। यह दर्शाता है कि AI सिस्टम भले ही परिपूर्ण नहीं हैं, लेकिन सामाजिक निर्णय और संभाव्यता तर्क में कुछ क्षमता रखते हैं।

इसके अलावा, अध्ययन ने विभिन्न AI सिस्टमों के बीच विश्वसनीयता में भिन्नता भी खोजी। Claude ने कई परीक्षणों में उच्चतम स्थिरता दिखाई, जबकि Google Gemini विभिन्न परीक्षणों में विरोधाभासी स्कोरिंग परिणाम दे सकता है। फिर भी, सभी AI सिस्टमों का समग्र प्रदर्शन अपेक्षाओं से अधिक था, जो सामाजिक क्षमता सुझाव देने में उनकी क्षमता को प्रदर्शित करता है।

शोधकर्ताओं ने यह भी बताया कि जबकि कई लोग पहले से ही दैनिक कार्यों में चैटबॉट का उपयोग कर रहे हैं, सामाजिक इंटरैक्शन के जटिल परिदृश्यों में उनके प्रदर्शन को और अधिक सत्यापित करने की आवश्यकता है। अध्ययन से पता चलता है कि बड़े भाषा मॉडल अनु模拟 सामाजिक परिस्थितियों में उत्कृष्ट प्रदर्शन करते हैं, लेकिन उनके पास वास्तविक भावनाएँ नहीं होतीं, जो वास्तविक सामाजिक व्यवहार के लिए आवश्यक हैं।

मुख्य बिंदु:

🌟 AI चैटबॉट जटिल सामाजिक निर्णय में मनुष्यों से बेहतर प्रदर्शन करते हैं, और सामाजिक सलाहकार के रूप में क्षमता रखते हैं।

🧠 अध्ययन ने कई चैटबॉट के प्रदर्शन की तुलना की, और पाया कि Claude, Microsoft Co pilot ने उत्कृष्ट प्रदर्शन किया।

⚖️ हालाँकि AI सिस्टम अनु模拟 परिस्थितियों में अच्छा प्रदर्शन करते हैं, लेकिन वास्तविक सामाजिक इंटरैक्शन में उनके उपयोग की और अधिक अध्ययन की आवश्यकता है।