एडोब ने अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (AWS re:Invent) सम्मेलन में अमेज़ॅन के साथ एक महत्वपूर्ण साझेदारी की घोषणा की, जिससे उसका एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म AWS पर विस्तारित हो गया। यह साझेदारी न केवल कंपनियों की कृत्रिम बुद्धिमत्ता और ग्राहक डेटा प्रबंधन की रणनीतियों को बदलती है, बल्कि क्लाउड कंप्यूटिंग बाजार में गहरे परिवर्तन का संकेत भी देती है।
डिजिटल व्यापार के निरंतर विकास के साथ, कंपनियों को व्यक्तिगत सेवाओं के माध्यम से ग्राहक अनुभव को बढ़ाने की आवश्यकता है। इस वर्ष के साइबर मंडे के आंकड़ों से पता चलता है कि मोबाइल उपकरणों ने ऑनलाइन बिक्री का 57% हिस्सा बनाया, जो पांच साल पहले के 33% से काफी बढ़ा है, जो उपभोक्ता व्यवहार में तेजी से बदलाव को दर्शाता है।
चित्र स्रोत टिप्पणी: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney
एडोब के वरिष्ठ उपाध्यक्ष अंजुल बंबरी ने "वेंट्योरबीट" के साथ एक साक्षात्कार में कहा: "आज, ब्रांडों के पास दो विकल्प हैं: या तो एकल क्लाउड सेवा प्रदाता के साथ सहयोग करना, या मल्टी-क्लाउड रणनीति अपनाना। हमारा लक्ष्य ग्राहकों को सही क्लाउड वातावरण में उनके व्यावसायिक अनुप्रयोगों को चलाने में मदद करना है, जिससे अधिक लचीलापन प्रदान किया जा सके।"
यह साझेदारी उन कंपनियों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है जो पहले से AWS बुनियादी ढांचे पर काम कर रही हैं। AWS सेवाओं जैसे S3, Redshift या DynamoDB का उपयोग करके ग्राहक डेटा संग्रहीत करने वाले संगठनों को व्यक्तिगत सेवाओं के लिए डेटा सक्रिय करना आसान होगा, जिससे जटिल और विलंबित डेटा क्रॉस-क्लाउड ट्रांसफर से बचा जा सके।
बंबरी ने कहा: "डेटा तक पहुंचने या उसे स्थानांतरित करने की जटिलता, लागत और विलंबता में महत्वपूर्ण कमी आई है, जिसका मतलब है कि हम व्यक्तिगत मार्केटिंग अभियानों को तेजी से शुरू कर सकते हैं, अनुभव को ग्राहकों की वास्तविक समय की गतिविधियों के अनुसार जल्दी से समायोजित कर सकते हैं।"
इसके अलावा, एडोब ने अपने प्लेटफ़ॉर्म में जनरेटिव AI क्षमताओं को भी एकीकृत किया है, जो AI सहायक के माध्यम से प्राकृतिक भाषा इंटरएक्शन की सुविधा प्रदान करता है। इस उपकरण के लॉन्च ने कंपनियों की मार्केटिंग टीमों को सरल पाठ निर्देशों के माध्यम से उत्पाद उपयोग की सिफारिशें प्राप्त करने, ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने, मार्केटिंग अभियानों की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करने आदि में सक्षम बनाया है, जिससे कार्यकुशलता में काफी वृद्धि हुई है।
कुछ प्रमुख कंपनियाँ, जैसे कोका-कोला, डिक के स्पोर्टिंग गुड्स, मेजर लीग बेसबॉल और मैरियट इंटरनेशनल, पहले से ही एडोब एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके अपने ग्राहक अनुभव रणनीतियों को आगे बढ़ा रही हैं। 2025 तक, एडोब के विभिन्न अनुप्रयोग AWS वातावरण में सीधे उपलब्ध होंगे, जिससे इन कंपनियों को अधिक सटीक व्यक्तिगत सेवाएँ प्राप्त करने में मदद मिलेगी।
बंबरी ने कहा कि कुछ ग्राहकों को प्रारंभिक अनुप्रयोग पूरा करने में कुछ सप्ताह से एक महीने का समय लगेगा, लेकिन पूर्ण समाधान 2025 में AWS मार्केटप्लेस के माध्यम से उपलब्ध होगा। यह साझेदारी दर्शाती है कि व्यवसाय सॉफ़्टवेयर क्लाउड-निर्भर प्लेटफ़ॉर्म की ओर बढ़ रहा है, जिससे कंपनियों को ग्राहक डेटा को प्रबंधित करना आसान हो गया है, जबकि डेटा गोपनीयता की बढ़ती आवश्यकताओं को भी पूरा किया जा सके।
मुख्य बिंदु:
🌟 एडोब और AWS की साझेदारी ने उसके एक्सपीरियंस प्लेटफ़ॉर्म को AWS में विस्तारित किया, जिससे कंपनियों के AI और डेटा प्रबंधन को सरल बनाया गया।
📈 मोबाइल उपकरणों की ऑनलाइन बिक्री का हिस्सा पांच साल पहले के 33% से बढ़कर 57% हो गया, जो व्यक्तिगत सेवाओं के महत्व को दर्शाता है।
🤖 एडोब का AI सहायक मार्केटिंग टीमों को प्राकृतिक भाषा के माध्यम से डेटा अंतर्दृष्टि और सुझाव जल्दी प्राप्त करने में सक्षम बनाता है, जिससे कार्यकुशलता बढ़ती है।
