Meta के अधीन即时通讯 ऐप WhatsApp ने नवीनतम iOS परीक्षण संस्करण (24.25.10.84) में महत्वपूर्ण अपडेट पेश किया है, जो व्यवसाय उपयोगकर्ताओं के लिए AI संचालित स्मार्ट उत्तर कार्यक्षमता और व्यावसायिक प्लेटफार्मों के साथ नई कनेक्टिविटी सुविधाएँ लाता है, जो इसके AI रणनीति की और गहराई में जाने का संकेत है।

इस अपडेट का मुख्य केंद्र व्यवसायों के लिए AI समर्थन प्रणाली है। व्यवसाय उपयोगकर्ता केवल QR कोड स्कैन करके AI ग्राहक सेवा कार्यक्षमता को सक्रिय कर सकते हैं, जिससे 24/7 स्मार्ट ग्राहक सेवा प्राप्त होती है। यह सुविधा विशेष रूप से गैर कार्य समय में ग्राहक पूछताछ को संभालने के लिए उपयुक्त है, जो उत्पाद जानकारी का स्मार्ट उत्तर देने, ग्राहक की आवश्यकताओं के अनुसार समाधान सुझाने और वास्तविक समय में कीमतों और स्टॉक की जानकारी प्रदान करने में सक्षम है।

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व्यवहार में, प्रणाली ने एक लचीला मानव-मशीन हस्तांतरण तंत्र तैयार किया है। जब व्यवसाय को बातचीत पर मानव हस्तक्षेप की आवश्यकता होती है, तो AI तुरंत स्थान छोड़ देता है, सेवा की निरंतरता सुनिश्चित करता है। पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए, प्रणाली ग्राहकों को स्पष्ट रूप से सूचित करेगी कि वे वर्तमान में AI के साथ बातचीत कर रहे हैं या नहीं। AI उत्तरों में संभावित अशुद्धियों को ध्यान में रखते हुए, व्यवसाय Meta को फीडबैक प्रदान कर सकते हैं, जिससे सेवा गुणवत्ता को निरंतर अनुकूलित करने में मदद मिलती है।

AI कार्यक्षमता के अलावा, WhatsApp ने व्यावसायिक प्लेटफार्मों के साथ नई कनेक्टिविटी सुविधाएँ भी पेश की हैं। व्यवसाय QR कोड स्कैन करके WhatsApp व्यवसाय ऐप को अपने व्यावसायिक प्लेटफार्मों के साथ जोड़ सकते हैं, जिससे खातों का एकीकृत प्रबंधन संभव होता है। ध्यान देने योग्य बात यह है कि सेटिंग प्रक्रिया के दौरान, प्रणाली पिछले 6 महीनों की चैट रिकॉर्ड को स्थानांतरित करने का समर्थन करती है, लेकिन समूह चैट इतिहास को शामिल नहीं करती है।

यह अपडेट Meta की AI क्षेत्र में निरंतर रणनीति को दर्शाता है, जो इसके AI तकनीक को即时通讯 सेवाओं के साथ गहराई से एकीकृत करने की रणनीतिक मंशा को प्रदर्शित करता है। जैसे-जैसे सुविधाएँ धीरे-धीरे विकसित होती हैं, WhatsApp व्यवसाय उपयोगकर्ताओं के लिए और भी स्मार्ट और कुशल व्यावसायिक संचार समाधान प्रदान करने की संभावना रखता है।