डिजिटल भुगतान क्षेत्र में एक और महत्वपूर्ण नवाचार, भुगतान समाधान प्रदाता iWallet ने वॉइस एआई भुगतान प्रणाली पेश की है। इस क्रांतिकारी तकनीक का लॉन्च भुगतान उद्योग को आधिकारिक रूप से स्मार्ट वॉइस इंटरएक्शन युग में ले जाता है।
वर्तमान में भुगतान उद्योग अभी भी इंटरएक्टिव वॉइस रिस्पांस (IVR) और डुअल टोन मल्टीफ्रीक्वेंसी (DTMF) जैसी पारंपरिक तकनीकों का उपयोग कर रहा है, जो न केवल उपयोगकर्ता अनुभव को खराब करता है, बल्कि भुगतान कार्ड उद्योग (PCI) की अनुपालनता के मामले में भी चुनौतियों का सामना कर रहा है। इस समस्या के समाधान के लिए, iWallet द्वारा विकसित वॉइस एआई प्रणाली न केवल PCI अनुपालन सुनिश्चित करती है, बल्कि मैनुअल संचालन के चरणों को कम करके त्रुटियों और धोखाधड़ी के जोखिम को प्रभावी ढंग से कम करती है।
iWallet के संस्थापक और सीईओ जिम कोलचिन ने कहा कि एआई भुगतान तकनीक का परिचय न केवल कंपनियों के लिए संचालन लागत को काफी कम करता है, बल्कि सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि यह PCI अनुपालन सुनिश्चित करते हुए उपयोगकर्ता अनुभव को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है, पारंपरिक स्वचालित भुगतान प्रणाली में एक महत्वपूर्ण突破 को प्राप्त करता है।
आंकड़ों के अनुसार, वॉइस भुगतान को धीरे-धीरे अधिक उपभोक्ताओं द्वारा स्वीकार किया जा रहा है। PYMNTS द्वारा जारी की गई "वैश्विक डिजिटल ट्रेंड्स" रिपोर्ट के अनुसार, वर्तमान में 17.9% लोग हर सप्ताह कम से कम एक बार वॉइस तकनीक का उपयोग करके खरीदारी करते हैं। Cerence के मुख्य राजस्व अधिकारी क्रिस्टियन मेंट्ज़ ने कहा कि नवीनतम एआई मॉडल में संदर्भ समझने और प्राकृतिक भाषा प्रसंस्करण में प्रगति के कारण, वॉइस भुगतान अब सरल सूचना इंटरएक्शन से अधिक बुद्धिमान सेवा अनुभव में विकसित हो गया है।
और अधिक ध्यान देने योग्य बात यह है कि नवीनतम अनुसंधान से पता चलता है कि एआई प्रणाली अब प्राकृतिक इंटरएक्शन के माध्यम से कंप्यूटर इंटरफेस को नियंत्रित करने की क्षमता रखती है। जैसा कि क्लैरिटी एआई के सीईओ जोन पामिट बाचोरेक ने कहा, यह तकनीक मानव और सॉफ़्टवेयर के बीच बातचीत के तरीके को पूरी तरह से बदल देगी।
जैसे-जैसे एआई तकनीक में निरंतर प्रगति हो रही है, वॉइस भुगतान का यह नवाचार भविष्य में उपभोक्ताओं के लिए अधिक सुरक्षित और सुविधाजनक भुगतान अनुभव लाने की उम्मीद करता है, जिससे भुगतान उद्योग को अधिक बुद्धिमान विकास के नए चरण की ओर बढ़ने में मदद मिलेगी।