हाल ही में, चीन पेट्रोलियम और रसायन निगम (China Petrochemical Corporation) ने अपना पहला "AI डिजिटल कर्मचारी" पेश किया। यह वर्चुअल सहायक देशभर के 40 से अधिक पेट्रोल पंपों पर पायलट प्रोजेक्ट के रूप में कार्य करेगा, जिसमें गुआंगक्सी नानिंग का नया यांगजियांग स्टेशन भी शामिल है। यह चीन के पेट्रोलियम और रसायन उद्योग का पहला AI पेट्रोलिंग डिजिटल कर्मचारी है, और इसका उद्देश्य ग्राहकों के स्व-सेवा पेट्रोलिंग अनुभव को बढ़ाना है।
पेट्रोलिंग प्रक्रिया के दौरान, वाहन मालिक को केवल पेट्रोल पंप के बड़े स्क्रीन के माध्यम से डिजिटल कर्मचारी के साथ बातचीत करनी होगी। उदाहरण के लिए, वाहन मालिक पूछ सकता है "नमस्ते! मुझे 95 नंबर का पेट्रोल भरवाना है, कृपया बताएं कि कीमत क्या है?" डिजिटल कर्मचारी जल्दी से पेट्रोल की कीमत का जवाब दे सकता है और ग्राहकों को पेट्रोलिंग के लिए मार्गदर्शन प्रदान कर सकता है। पेट्रोलिंग समाप्त होने के बाद, यह डिजिटल कर्मचारी ग्राहकों की आवश्यकताओं के आधार पर आस-पास के पर्यटन स्थलों की सिफारिश भी कर सकता है, जिससे सूचना का विविधीकरण सेवा प्रदान होती है।
डिजिटल कर्मचारी की क्षमताएं केवल साधारण बातचीत तक सीमित नहीं हैं, यह ग्राहकों को पेट्रोलिंग प्रक्रिया में विभिन्न प्रश्नों का समाधान करने में मदद कर सकता है, जैसे कि ईंधन ग्रेड का चयन कैसे करें, स्व-सेवा पेट्रोल पंप का उपयोग कैसे करें, लेनदेन की जांच और रिचार्ज की प्रक्रिया, और गैर-पेट्रोल उत्पादों के लिए एक-क्लिक चेकआउट आदि। ग्राहक डिजिटल कर्मचारी के साथ संवाद करके आसानी से आवश्यक जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, जिससे स्व-सेवा पेट्रोलिंग की दक्षता बढ़ती है।
इस डिजिटल कर्मचारी की सेवा को कोडिंग और मशीन लर्निंग के क्षेत्र में अग्रणी कंपनी, iFlytek के स्टार मॉडल द्वारा समर्थित किया गया है। उपयोगकर्ता पेट्रोल पंप द्वारा प्रदान किए गए अनुभव क्यूआर कोड को स्कैन करके वेब पेज पर इंटरैक्ट कर सकते हैं, और उपयोग के दौरान माइक्रोफोन की अनुमति प्राप्त करनी होगी। यह नई सेवा विधि न केवल ग्राहक अनुभव को बढ़ाती है, बल्कि पारंपरिक उद्योगों में कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग की क्षमता को भी प्रदर्शित करती है।
मुख्य बिंदु:
- 🤖 चीन पेट्रोलियम ने पहला "AI डिजिटल कर्मचारी" पेश किया, जो स्व-सेवा पेट्रोलिंग अनुभव को बढ़ाता है।
- ⛽ डिजिटल कर्मचारी वाहन मालिकों के विभिन्न पेट्रोलिंग संबंधित प्रश्नों का उत्तर दे सकता है, और विविधीकरण सेवा प्रदान करता है।
- 📱 उपयोगकर्ता क्यूआर कोड के माध्यम से डिजिटल कर्मचारी तक पहुंच सकते हैं, और स्मार्ट सेवा का आनंद ले सकते हैं।
