कामकाजी लागत के लगातार बढ़ते हुए संदर्भ में, ब्रिटेन की खुदरा उद्योग तेजी से स्वचालन युग की ओर बढ़ रहा है। इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल से लेकर स्व-सर्विस चेकआउट मशीनों तक, कई नई तकनीकें हमारे परिचित सुपरमार्केट खरीदारी के अनुभव को धीरे-धीरे बदल रही हैं। राष्ट्रीय न्यूनतम वेतन में वृद्धि और नियोक्ताओं के राष्ट्रीय बीमा योगदान में बढ़ोतरी के साथ, खुदरा विक्रेता स्वचालन तकनीक में निवेश बढ़ा रहे हैं, ताकि बढ़ती श्रम लागत का सामना करने के लिए उत्पादन क्षमता में सुधार किया जा सके।
हाल के त्योहारों के व्यापार अपडेट में, स्वचालन निवेश प्रमुख खुदरा विक्रेताओं का ध्यान केंद्रित बन गया है। एक सर्वेक्षण में, लगभग एक तिहाई खुदरा वित्तीय प्रमुखों ने कहा कि वे अधिक स्वचालन तकनीक अपनाएंगे, हालांकि यह एकमात्र उत्तरदायी रणनीति नहीं है। इसके अलावा, मूल्य वृद्धि, मुख्यालय की नौकरियों में कटौती और काम के घंटों में कमी भी उनके विकल्प हैं।
चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney
इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ मूल्य लेबल अन्य देशों में पहले से ही सामान्य हो चुके हैं, और उम्मीद है कि ये 2025 तक ब्रिटेन के बाजार में प्रवेश करेंगे। ये लेबल व्यापारियों को बटन दबाकर तेजी से कीमतें बदलने की अनुमति देते हैं, जिससे कागज़ के लेबल को बदलने में लगने वाले समय की भारी बचत होती है। इलेक्ट्रॉनिक्स श्रृंखला Currys इस वर्ष के अंत तक अपने 300 ब्रिटिश स्टोर में से 100 में इलेक्ट्रॉनिक मूल्य निर्धारण लाने की योजना बना रहा है, जबकि Sainsbury’s और Co-op भी पायलट कर रहे हैं।
स्व-सर्विस चेकआउट मशीनों की लोकप्रियता अब केवल सुपरमार्केट तक सीमित नहीं है, बल्कि कपड़ों और घरेलू स्टोर भी इसके पीछे आ रहे हैं। Primark वर्तमान में 41 ब्रिटिश स्टोर में स्व-सर्विस चेकआउट स्थापित कर चुका है और वसंत में कम से कम पांच और जोड़ने की योजना बना रहा है। उल्लेखनीय है कि Uniqlo और Inditex जैसे ब्रांड बिना स्कैनिंग स्व-सर्विस चेकआउट की नई तकनीक का पता लगा रहे हैं, और Marks & Spencer भी इस तरीके को आजमा रहा है।
गोदामों के संदर्भ में, खुदरा विक्रेता भी स्वचालन प्रक्रिया को तेज कर रहे हैं। Automate UK के डेटा के अनुसार, खाद्य और पेय, लॉजिस्टिक्स और उपभोक्ता वस्त्र कंपनियों की उत्पादन लाइन रोबोट की बिक्री पिछले वर्ष के पहले नौ महीनों में 31% बढ़ी है। Amazon और John Lewis जैसी कंपनियों ने पहले ही गोदामों में सामानों को स्थानांतरित करने के लिए स्वायत्त रोबोट का उपयोग करना शुरू कर दिया है।
कृत्रिम बुद्धिमत्ता भी खुदरा उद्योग में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है। मार्केट रिसर्च एजेंसी IGD ने बताया कि AI तकनीक वास्तविक समय में शेल्फ की स्थिति की निगरानी कर सकती है और स्वचालित रूप से स्टॉक भर सकती है। उदाहरण के लिए, Morrisons सुपरमार्केट AI कैमरों का उपयोग करके शेल्फ उत्पादों की स्टॉक स्थिति की निगरानी करता है। इसके अलावा, Sainsbury’s और Waitrose जैसे खुदरा विक्रेता भी AI तकनीक का उपयोग करके उत्पाद प्रदर्शन और श्रम शेड्यूलिंग को अनुकूलित कर रहे हैं।
कुल मिलाकर, जबकि स्वचालन और AI तकनीकों का प्रसार कुछ प्रारंभिक स्तर की नौकरियों को प्रतिस्थापित करेगा, लेकिन इन तकनीकों के आगमन से समग्र दक्षता बढ़ाने की भी उम्मीद है, जिससे उपभोक्ताओं को तेज खरीदारी अनुभव प्रदान किया जा सके। भविष्य का खुदरा उद्योग तकनीक संचालित विकास मॉडल पर अधिक निर्भर करेगा।