17 मार्च, 2025 को, डिंगटिंग ने एक महत्वपूर्ण AI क्षमता—AI ग्राहक सहायक—लॉन्च करने की घोषणा की। यह फ़ंक्शन कंपनी की वेबसाइट, आधिकारिक खाते आदि प्लेटफ़ॉर्म पर स्वचालित रूप से जुड़ सकता है और सीधे उपभोक्ताओं और कॉर्पोरेट ग्राहकों को सेवा प्रदान कर सकता है। इस नवीन पहल को लॉन्च होते ही कॉर्पोरेट ग्राहकों से व्यापक स्वागत मिला है, और वर्तमान में 700 से अधिक कंपनियों, जिनमें युआनशेंग टेक्नोलॉजी, रोकिड (लेकी), रुइडेलीन, एआईवेई इलेक्ट्रॉनिक्स और जिंग्ज़ुनक्सुए शामिल हैं, ने इसे अपनाया है।
डिंगटिंग AI ग्राहक सहायक बहु-राउंड वार्तालापों के माध्यम से उपयोगकर्ताओं की वास्तविक आवश्यकताओं को सटीक रूप से समझ सकता है और जटिल प्रश्नों, जैसे "उत्पाद पैरामीटर तुलना" जैसी गहन परामर्श सामग्री का प्रभावी ढंग से उत्तर दे सकता है। जब उपयोगकर्ता कोई प्रश्न पूछता है, तो ग्राहक सहायक पहले ज्ञान आधार में उत्तर खोजता है, और फिर बड़े मॉडल की समझ क्षमता के साथ मिलकर, एक पेशेवर और सटीक उत्तर देता है। यह फ़ंक्शन 7×24 घंटे ऑनलाइन सेवा, सेकंड-स्तरीय प्रतिक्रिया प्राप्त करता है, और यह केवल एक साधारण यांत्रिक स्क्रिप्ट नहीं है, बल्कि उत्पाद मैनुअल, तकनीकी पैरामीटर और सेवा प्रक्रियाओं को गहन रूप से संसाधित करने वाला एक "सबसे शक्तिशाली मस्तिष्क" है।
इसके अलावा, डिंगटिंग ने AI सहायक को WeChat सेवा खाते, सदस्यता खाते, मिनी प्रोग्राम और कंपनी की वेबसाइट जैसे बाहरी प्लेटफ़ॉर्म पर तैनात करने की क्षमता भी खोली है, जिससे कंपनियां उपयोगकर्ताओं को अधिक व्यापक चैनलों के माध्यम से सुविधाजनक सेवाएं प्रदान कर सकती हैं। इसका मतलब है कि चाहे उपयोगकर्ता WeChat आधिकारिक खाते, कंपनी की वेबसाइट या अन्य चैनलों पर हो, उनके साथ बातचीत करने वाला ग्राहक सेवा प्रतिनिधि डिंगटिंग AI सहायक हो सकता है।
जनवरी 2024 में AI सहायक लॉन्च करने के बाद से, डिंगटिंग AI ने सामान्य क्षमताओं से लेकर ऊर्ध्वाधर परिदृश्यों तक एक पूर्ण उत्पाद प्रणाली का निर्माण किया है। इस बार लॉन्च किया गया AI ग्राहक सहायक केवल तीन चरणों में कॉन्फ़िगर किया जा सकता है और इसे जल्दी से ऑनलाइन लाया जा सकता है, जिसमें तीन प्रमुख लाभ हैं: सबसे पहले, कंपनी द्वारा पहले से ही डिंगटिंग में संग्रहीत उत्पाद मैनुअल, तकनीकी दस्तावेज़ या वेबसाइट उत्पाद लिंक को तुरंत AI सहायक के प्रशिक्षण सामग्री में बदल दिया जा सकता है, और ज्ञान प्रणाली को शून्य से शुरू करने की आवश्यकता नहीं है, और यहां तक कि अधिक बाहरी ज्ञान आधार प्रशिक्षण आवश्यकताओं को अनुकूलित करने के लिए द्वितीयक विकास का उपयोग किया जा सकता है; दूसरा, कंपनी को बड़े मॉडल के आधार पर शून्य से निर्माण करने की आवश्यकता नहीं है, और डिंगटिंग में AI ग्राहक सहायक के निर्माण, प्रशिक्षण और परिनियोजन की पूरी प्रक्रिया पूरी की जा सकती है, उपयोगकर्ता न केवल कई बुनियादी मॉडल चुन सकते हैं, बल्कि वर्कफ़्लो क्षमताओं के साथ मिलकर बहु-व्यक्ति सहयोग और निरंतर सेवा प्राप्त कर सकते हैं, और AI सहायक ग्राहक प्रतिक्रिया जानकारी को बहुआयामी तालिकाओं, यिदा और अन्य डिंगटिंग अनुप्रयोगों में सिंक्रनाइज़ कर सकता है, जिससे ग्राहक सुझावों और तकनीकी समस्याओं का स्वचालित सिंक्रनाइज़ेशन प्राप्त होता है; अंत में, डिंगटिंग AI सहायक की बहु-प्लेटफ़ॉर्म परिनियोजन क्षमता को मुफ्त में खोलता है, जिसे वेब पेज, आधिकारिक खाते, मिनी प्रोग्राम आदि पर एक-क्लिक प्रकाशन के साथ जल्दी से जारी किया जा सकता है, जिससे कंपनियों को जल्दी से एक व्यवसाय-समझ और उत्पाद-समझ AI बुद्धिमान एजेंट मिल सकता है।
