Zoom ने हाल ही में अपनी सेवा शर्तों को अपडेट किया है, यह स्पष्ट रूप से वचन दिया है कि वह वीडियो चैट सामग्री को आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के लिए प्रदान नहीं करेगा। Zoom ने इस साल मार्च में अपनी शर्तें और नियम बदले, जिसमें धारा 10.4 "ग्राहक लाइसेंस की अनुमति" शामिल है, जो इस वीडियो चैट टूल को "स्थायी, वैश्विक, गैर-विशिष्ट, रॉयल्टी-फ्री, हस्तांतरणीय लाइसेंस" प्रदान करता है। हालांकि, 27 जुलाई को एक अपडेट में, Zoom ने अपनी कानूनी शर्तों में और बदलाव किए, यह स्पष्ट करते हुए कि वह उपयोगकर्ता की सहमति के बिना ऑडियो, वीडियो या चैट सामग्री का उपयोग अपने आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस मॉडल को प्रशिक्षित करने के लिए नहीं करेगा। इस परिवर्तन ने उपयोगकर्ताओं में चिंता पैदा की कि क्या उनकी वीडियो चैट सामग्री का उपयोग आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के लिए किया जा रहा है। Zoom की मुख्य उत्पाद अधिकारी स्मिता हाशिम ने इस बदलाव को समझाते हुए एक ब्लॉग में कहा कि Zoom ने कभी भी उपयोगकर्ताओं की वीडियो चैट सामग्री का उपयोग अपने सेवा को चलाने और सुधारने के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करने का इरादा नहीं रखा। इस कदम का उपयोगकर्ताओं द्वारा स्वागत और मान्यता प्राप्त हुई।