हाल ही में एक लेख में, बिल गेट्स ने कहा कि "एजेंट" नामक यह नई प्रकार की बुद्धिमान सॉफ़्टवेयर हमारे कंप्यूटर के साथ बातचीत करने के तरीके को बदल देगा, सॉफ़्टवेयर उद्योग में बदलाव लाएगा, और कमांड लाइन से आइकन क्लिक करने तक कंप्यूटर क्षेत्र में सबसे बड़े क्रांति का कारण बनेगा। एजेंट प्राकृतिक भाषा को समझने में सक्षम होगा, और उपयोगकर्ताओं की गहन समझ के आधार पर सक्रिय रूप से कार्यों को पूरा करेगा। यह स्वास्थ्य, शिक्षा, उत्पादकता जैसी सेवाओं को व्यापक रूप से उपलब्ध कराएगा और सॉफ़्टवेयर उद्योग का अगला बड़ा अवसर बनेगा। लेकिन एजेंट को गोपनीयता, सुरक्षा, नैतिकता जैसी महत्वपूर्ण तकनीकी और सामाजिक चुनौतियों का सामना करना पड़ेगा। गेट्स ने संबंधित कंपनियों और नीति निर्माताओं से इस नई तकनीक के प्रभावों का सामना करने का आह्वान किया।