Salesforce ने हाल ही में 25 देशों के 14,000 व्यवसायिक खरीदारों और उपभोक्ताओं का सर्वेक्षण किया, जिसमें पता चला कि कंपनियाँ आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस तकनीक को अपनाने की "प्रतिस्पर्धा" में ग्राहकों के विश्वास की कीमत चुका सकती हैं। सर्वेक्षण से पता चला है कि हालांकि ग्राहक आम तौर पर एआई अनुप्रयोगों के प्रति खुले विचारों वाले हैं, लगभग 50% उत्तरदाता यह नहीं मानते कि कंपनियाँ नैतिक रूप से एआई का उपयोग करेंगी। सर्वेक्षण ने कंपनियों को एआई के उपयोग में पारदर्शिता और परिणामों की पुष्टि बढ़ाने की सिफारिश की है, ताकि उपभोक्ताओं का विश्वास जीता जा सके।