भारतीय SaaS स्टार्टअप जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) तकनीक पर सक्रिय रूप से दांव लगा रहे हैं ताकि वे अपने उत्पादों और सेवाओं में सुधार कर सकें। Haptik AI के संस्थापक Aakrit Vaish के अनुसार, अगले दस वर्षों में, भारत में कई एक अरब डॉलर मूल्य की सॉफ्टवेयर कंपनियां पैदा होंगी, जो अमेरिका के SaaS स्टार्टअप्स से पूरी तरह अलग व्यापार मॉडल अपनाएंगी। उन्होंने कहा कि पूरा उद्योग क्रांति का इंतजार कर रहा है।
चित्र स्रोत नोट: चित्र AI द्वारा उत्पन्न, चित्र अधिकार सेवा प्रदाता Midjourney
AI को सेवा के रूप में (AIaaS) नए SaaS मॉडल के रूप में उभर रहा है। मौजूदा SaaS कंपनियां AI को अपने मुख्य तत्व के रूप में बदल रही हैं। First Mark Cap के VC Matt Turck का कहना है कि पारंपरिक और उभरती SaaS कंपनियां वास्तव में AI-केंद्रित व्यवसायों में बदल जाएंगी, AIaaS नए SaaS मॉडल के रूप में उभरेगा।
भारतीय SaaS कंपनियां, जैसे Zoho, Freshworks, CleverTap और Atlassian ने मौजूदा समाधानों में जनरेटिव AI क्षमताओं को जोड़ना शुरू कर दिया है। इसी बीच, कई AI स्टार्टअप्स इन जनरेटिव AI तकनीकों के आधार पर नए उत्पाद विकसित कर रहे हैं। AIM के आंकड़ों के अनुसार, भारत में लगभग 60 AI स्टार्टअप्स जनरेटिव AI का उपयोग करके उत्पाद बना रहे हैं।
भारतीय SaaS पारिस्थितिकी तंत्र तेजी से विकसित हो रहा है, 2016 में 471 स्टार्टअप्स से बढ़कर 2022 में 26,000 से अधिक हो गया है। वर्तमान में, 11 भारतीय SaaS कंपनियों की वार्षिक आय एक अरब डॉलर से अधिक है। इस विशिष्ट समूह में Zoho, Druva, Icertis और Freshworks जैसे अग्रदूत शामिल हैं, साथ ही Innovaccer, Zenoti और Postman जैसे उभरते नेता भी। नवीनतम रिपोर्ट के अनुसार, भारतीय SaaS उद्योग का 2030 तक 50 अरब डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है, जिसमें कंपनियों और यूनिकॉर्न की आय 20-25 अरब डॉलर तक पहुंचेगी।
जनरेटिव AI तकनीक के समर्थन से, भारतीय SaaS कंपनियां जैसे Zoho, Freshworks और Yellow.ai के उत्पाद शानदार प्रदर्शन कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, Freshworks का GenAI प्लेटफार्म Freddy Copilot ने पहले वर्ष में एक B2C कंपनी के खुदरा ग्राहक के लिए 94,000 डॉलर से अधिक की बचत की, जिससे 187% की निवेश वापसी दर हासिल हुई। LeadSquared ने AWS Bedrock द्वारा प्रदान किए गए LLMs और ग्राहक विशिष्ट डेटा का उपयोग करके चैटबॉट की प्रतिक्रिया गुणवत्ता में सुधार किया है, उपयोगकर्ता पंजीकरण प्रक्रिया को अनुकूलित किया है। Clevertap द्वारा हाल ही में लॉन्च किया गया Clever.AI ग्राहक सहभागिता और बनाए रखने की दर को बढ़ाने के लिए बनाया गया है, CleverTap के स्वामित्व वाले TesseractDB™ डेटा का उपयोग करके व्यावसायिक परिणामों की सटीक भविष्यवाणी करता है।
जनरेटिव AI तकनीक भारतीय SaaS कंपनियों के विकास का एक महत्वपूर्ण प्रेरक शक्ति बन गई है, जो उन्हें एक करोड़ डॉलर के व्यवसाय बनाने में मदद कर रही है। मौजूदा अनुप्रयोगों में जनरेटिव AI तकनीक को एकीकृत करके, ये कंपनियां AI के उपयोग और विकास को और बढ़ावा देंगी। भारतीय SaaS कंपनियां और उनके विदेशी समकक्ष जनरेटिव AI तकनीक से लाभ उठाते रहेंगे, जिससे व्यवसाय लगातार मजबूत होते रहेंगे।
