Récemment, Sinopec a officiellement lancé son premier « employé numérique IA ». Cet assistant virtuel sera testé dans plus de 40 stations-service à travers le pays, notamment la station Sinopec Xinyang à Nanning, en Guangxi. En tant que premier employé numérique IA du secteur pétrolier et pétrochimique chinois, cette initiative novatrice vise à améliorer l’expérience de ravitaillement en carburant en libre-service des clients.
Pendant le ravitaillement, le conducteur n’a qu’à interagir avec l’employé numérique via le grand écran de la pompe à essence. Par exemple, si le conducteur demande « Bonjour ! Je souhaite faire le plein d’essence 95, quel est le prix ? », l’employé numérique répondra rapidement en indiquant le prix et en fournissant des instructions pour le ravitaillement. Une fois le ravitaillement terminé, l’employé numérique peut également recommander des sites touristiques à proximité en fonction des besoins du client, offrant ainsi un service d’information diversifié.
Les fonctions de l’employé numérique ne se limitent pas à de simples échanges ; il peut aider les clients à résoudre de nombreuses questions concernant le ravitaillement, telles que le choix du type d’essence, l’utilisation de la pompe à essence en libre-service, les procédures de consultation et de recharge des transactions, ainsi que le paiement en un clic pour l’achat de produits non pétroliers. Grâce à la conversation avec l’employé numérique, les clients peuvent facilement obtenir les informations nécessaires et améliorer l’efficacité du ravitaillement en libre-service.
Ce service d’employé numérique est fourni par le grand modèle StarFire de iFlytek. Les utilisateurs peuvent accéder à l’interaction via une interface web en scannant le code QR d’expérience fourni par la station-service. L’utilisation nécessite l’autorisation du microphone. Ce nouveau mode de service améliore non seulement l’expérience client, mais met également en évidence le potentiel des applications de l’intelligence artificielle dans les industries traditionnelles.
Points clés :
- 🤖 Sinopec lance son premier « employé numérique IA » pour améliorer l’expérience de ravitaillement en libre-service.
- ⛽ L’employé numérique peut répondre aux diverses questions des conducteurs concernant le ravitaillement et fournir des services diversifiés.
- 📱 Les utilisateurs peuvent accéder à l’employé numérique via un code QR pour bénéficier d’un service intelligent.