De acordo com o relatório Skyscanner Horizons de 2023, mais de 48% dos viajantes usam seus smartphones para pesquisar destinos antes de planejar uma viagem aérea, e quase 47% comparam voos antes de tomar uma decisão. O relatório também mostra que 22% dos viajantes usam chatbots de IA para ajudar na pesquisa de destinos de viagem, especialmente na Ásia-Pacífico e no Oriente Médio. O uso de inteligência artificial em dispositivos móveis para pesquisa e reserva de destinos de viagens aéreas tornou-se um método amplamente adotado.