बीजिंग आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस इंस्टीट्यूट (BAAI) ने हाल ही में घोषणा की है कि उसने अपने पारिस्थितिकी भागीदारों के साथ मिलकर हेटेरोजेनियस यूनिफाइड कम्युनिकेशन लाइब्रेरी FlagCX का निर्माण और ओपन-सोर्स किया है, जिसका लक्ष्य मल्टी-डायमेंशनल कंप्यूटिंग युग में कम्युनिकेशन लाइब्रेरी के सामने आने वाली चुनौतियों को हल करना है, और मल्टी-डायमेंशनल कंप्यूटिंग ओपन-सोर्स सॉफ्टवेयर स्टैक में महत्वपूर्ण अंतर को भरना है। यह पहल राष्ट्रीय प्राधिकृत संगठनों द्वारा आयोजित 'स्वच्छ · नेटवर्क प्लेटफॉर्म एल्गोरिदम के典型问题治理' विशेष अभियान की प्रतिक्रिया है, और यह एल्गोरिदम के सही, निष्पक्ष, पारदर्शी और सार्वजनिक होने के महत्वपूर्ण सिद्धांतों को दर्शाती है।

T-Mobile ने हाल ही में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस के क्षेत्र में अग्रणी OpenAI के साथ कई वर्षों के सहयोग की घोषणा की, जिसका उद्देश्य एक नई AI संचालित ग्राहक सेवा मंच का निर्माण करना है, ताकि उपयोगकर्ता अनुभव को पूरी तरह से पुनः परिभाषित किया जा सके। यह ध्यान आकर्षित करने वाला सहयोग केवल व्यावसायिक अनुप्रयोगों में AI की विशाल संभावनाओं को ही नहीं दर्शाता, बल्कि संचार सेवाओं के भविष्य के विकास की दिशा का भी संकेत देता है। वर्तमान व्यावसायिक परिदृश्य में, जनरेटिव AI ग्राहक सेवा के क्षेत्र में महत्वपूर्ण अनुप्रयोग बन गया है, जो प्रोग्रामिंग और मार्केटिंग के बाद आता है। T-Mobile द्वारा प्रस्तुत IntentCX मंच OpenAI का पूर्ण लाभ उठाएगा।

SAP CX विभाग ने जनरेटिव AI सहायक Joule सहित नई जनरेटिव AI क्षमताओं की एक श्रृंखला पेश की है। Joule SAP की सम्पूर्ण क्लाउड सेवाओं में विपणन, बिक्री, ग्राहक सफलता आदि के विभिन्न क्षेत्रों के लिए समाहित किया जाएगा। नई सुविधाओं में विभिन्न विभागों के लिए टेम्पलेट केस प्रदान करना शामिल है जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं की दक्षता को बढ़ाता है। SAP अपनी विशाल अनुभव और डेटा का उपयोग करके नई सुविधाओं के लिए प्रशिक्षण समर्थन प्रदान करता है। SAP का जनरेटिव AI क्षेत्र में प्रवेश अपेक्षित था और नए सहायक Joule के प्रति रुचि भी बढ़ाता है।