英国政府は、複雑なGov.UKウェブサイトを企業ユーザーが効果的に利用できるようにするため、GPT-4o技術に基づいたAIチャットボットを最近導入しました。このチャットボットは、70万ページを超える政府情報をユーザーが閲覧できるようにガイドすることを目的としていますが、初期テストの結果はまちまちです。
この実験的なサービスのテスト段階では、政府は最大1万5千人の企業ユーザーを招待して試用させ、来年にはより広く普及させる予定です。使用前に、ボットは「幻覚」の問題という主要な限界の1つをユーザーに警告します。これは、AIが時々虚偽の情報を生成し、自信満々に提示するという問題です。それにもかかわらず、チャットボットはユーザーが提供された情報を検証するためのリンクを提供しており、応答速度は約7秒です。
画像出典：画像はAIによって生成され、画像ライセンス提供元はMidjourneyです。
以前の試用において、政府デジタル・データ局の局長ポール・ウィルモット氏は、「幻覚」の発生を減らすための改善が必要であると述べており、これにはボットの回答が混乱を招いたり不適切になったりする可能性が含まれます。最新のテストでは、政府関係者は、発生した幻覚は主にいくつかのリンクの誤りや回答が簡潔すぎることにあると述べています。
このチャットボットは、大麻栽培者が遵守すべき法律など、特定の規則を流暢に説明できますが、大麻が英国で合法かどうか尋ねられた際には、予測や意見を述べることはできませんでした。それにもかかわらず、高層建築物がグレフェルタワー火災後に遵守する必要がある外壁材料に関する規則を詳細に説明できますが、この悲劇に関する公聴会については回答を避けました。驚くべきことに、ボットはテストの際にウェールズ語で質問に答えるなど、多様性を示しました。
しかし、チャットボットはまだすべてのGov.UKドキュメントを完全に学習していないため、一部の閣僚のスピーチやプレスリリースの内容が欠落している可能性があります。同時に、開発者は、違法な回答を引き起こす可能性のある質問に反応したり、機密性の高い金融情報を共有したりすることを防ぐために、「ガードレール」を設定しています。政府のAIセキュリティ機関と協力して、開発者はハッカーがチャットボットを操作しようとする行為を防ぐための保護策を強化し続けています。
英国の科学技術大臣ピーター・ケイル氏は、政府はAIによって公共サービスの安全性と信頼性を向上させ、イノベーションを推進したいと考えていると述べています。彼は、多くの時代遅れで煩雑な政府手続きが人々の時間を浪費しており、英国の成人の平均では、公共部門の煩雑な事務処理に年間1週間半分の時間を費やしていると指摘しました。新しい技術を試すことで、政府は時間節約と生活の簡素化のための新しい方法を見つけたいと考えています。
要点：
🌐 このAIチャットボットは、企業ユーザーが複雑なGov.UKウェブサイトを閲覧するのを支援することを目的としており、テスト段階にあります。
🛡️ ボットには「ガードレール」機能があり、不適切な情報や機密情報の提供を防ぐように設計されています。
🚀 政府はAIを活用して公共サービスの効率性を向上させ、冗長なプロセスを削減したいと考えています。
