先日、米国連邦取引委員会（FTC）はオンラインレビュープラットフォームのSitejabberに対し、新規則違反と偽レビューの作成を理由に法的措置を取りました。FTCの主張によると、Sitejabberは販売時点（POS）アンケートで収集したフィードバックを利用し、業者のレビュー数を不正に増やし、消費者を製品に対する真の評価から誤解させていました。
FTCは、Sitejabberの手法は非常に「欺瞞的」であると指摘しています。同社は顧客が製品やサービスを実際に体験する前に、購入体験について評価やレビューを求めていました。この方法は、顧客による製品への真のフィードバックを歪めるだけでなく、多くの業者が実際には消費体験に基づいていないレビューをウェブサイトに掲載することを可能にしました。
今回の措置は、新しく制定された偽レビュー対策規則に基づいてFTCが取った最初の法的措置の1つです。この規則では、FTCは企業による偽の製品レビューの作成または販売を禁止しており、インセンティブを提供してユーザーのフィードバックを促したり、表面上は独立しているが実際には製品製造会社が所有する偽のレビューサイトを構築したりすることを含みます。
さらに、FTCはSitejabberに対し、関連するすべての欺瞞的な行為を直ちに停止するよう求めており、特にレビューの表示において、消費者をこれらのレビューが実際の顧客体験に基づいていると誤解させることを禁止しています。Sitejabberは今後、他の企業がレビューの収集、審査、または表示において虚偽の宣伝を行うのを支援することもできません。
新規則の制定は、オンラインレビューの偽造という深刻化する問題、特にECサイトにおけるAI生成レビューに対処することを目的としています。FTCの今回の措置は初期段階では顕著な成果を上げていますが、今後、新大統領の就任に伴い、規制政策が変化し、FTCの指導部も変更される可能性があります。
要点：
📌 FTCは、Sitejabberが偽レビューによって消費者を誤解させ、業者の評価を高めたと非難。
📌 新しい偽レビュー対策規則が先月施行され、様々な欺瞞的なレビュー行為が禁止。
📌 新大統領の就任により、今後の規制政策が変化する可能性。
