Salesforceの最高経営責任者（CEO）マーク・ベニオフ氏は、最近ウォールストリートジャーナルのポッドキャスト「Future of Everything」で、人工知能（AI）の未来は、大規模言語モデル（LLM）を基盤とするチャットボットではなく、自律型エージェントにあると述べました。現在、私たちはLLMの限界に達しつつあると指摘しています。
ベニオフ氏は、ここ数年、ChatGPTへの熱狂が過剰になり、一般消費者はAIの能力を実際以上に高く評価していると述べています。彼は、大規模言語モデルは技術進歩の鍵ではなく、将来のAI開発は、独立してタスクを実行できる自律型エージェントに集中すべきだと考えています。例えば、これらのエージェントは営業活動やマーケティング活動を行い、企業の効率性を向上させることができます。
Salesforceはこのビジョンを実現すべく、顧客サービスの自動化のための事前構築済みのAIエージェントを導入しました。ベニオフ氏は、これらのツールが従業員の生産性を向上させ、企業の利益と収益を増やし、企業と顧客の関係をより緊密にすることができると強調しています。同時に、彼は、特に楽観的な「AI伝道師」や「AI布教者」による誇張された宣伝など、現在のAI能力の過剰な宣伝に警戒感を示し、それが企業顧客にとって深刻な誤解を招くと考えています。
ベニオフ氏は、企業はこれらの技術を利用して競争力を高めるべきであり、空想的なビジョンに惑わされるべきではないと指摘しています。自律型エージェント技術を効果的に活用できる企業が、市場競争で優位に立つと彼は考えています。さらに、OpenAIは2025年1月に「Operator」という名前のエージェントをリリースする準備を進めており、これはコードの記述や旅行の予約などのタスクを独立して実行できます。同時に、世界最大の企業の1つであるNvidiaもこのトレンドを推進しており、CEOのジェンスン・フアン氏は、企業による自律型エージェントの採用が急速に増加していると述べています。
要点：
🌟 ベニオフ氏は、現在の大規模言語モデルは限界に達しており、将来は自律型エージェント技術に移行すべきだと考えています。
🤖 SalesforceはAIエージェントを導入し、顧客サービスの自動化と企業効率の向上を図っています。
💡 OpenAIやNvidiaなどの企業も、自律型エージェント技術の研究開発に積極的に取り組んでおり、市場変革を推進しています。
