Adobeは、アマゾンウェブサービス（AWS）のre:Inventカンファレンスで、Experience PlatformをAWSに拡張する重要なパートナーシップを発表しました。この連携は、企業の人工知能と顧客データ管理戦略を変えるだけでなく、クラウドコンピューティング市場の大きな変化を告げるものです。
デジタルビジネスの進化に伴い、企業はパーソナライズされたサービスを通じて顧客体験を向上させる必要性が高まっています。今年のサイバーマンデーのデータによると、オンライン販売におけるモバイルデバイスの割合は5年前の33％から57％に大幅に増加しており、消費者の行動の急速な変化を示しています。
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Adobeの上級副社長であるアンジュール・バンブリー氏は、『VentureBeat』のインタビューで次のように述べています。「今日、ブランドには2つの選択肢があります。単一のクラウドサービスプロバイダーと提携するか、マルチクラウド戦略を採用するかです。私たちの目標は、お客様が適切なクラウド環境でエンタープライズアプリケーションを実行できるようにし、より大きな柔軟性を提供することです。」
この連携は、すでにAWSインフラストラクチャを深く活用している企業にとって大きな意味を持ちます。S3、Redshift、DynamoDBなどのAWSサービスを使用して顧客データを保存している組織は、データの複雑なクロスクラウド転送を回避し、パーソナライズされたサービスのためにデータをより簡単に活用できるようになります。
バンブリー氏は、「データの移動やアクセスに伴う複雑さ、コスト、遅延が大幅に削減されるため、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを迅速に開始し、顧客のリアルタイムの行動に合わせて体験を迅速に調整できます」と述べています。
さらに、Adobeは生成AI機能をプラットフォームに統合し、AIアシスタントによる自然言語インタラクション機能を提供しています。このツールにより、企業のマーケティングチームは、簡単なテキストコマンドで製品使用に関するアドバイスを得たり、顧客データを分析したり、マーケティングキャンペーンの効果を評価したりすることができ、作業効率が大幅に向上します。
コカ・コーラ、Dick’s Sporting Goods、メジャーリーグベースボール、マリオットインターナショナルなど、多くの有名企業がすでにAdobe Experience Platformを使用して顧客体験戦略を推進しています。2025年までに、Adobeの各種アプリケーションはAWS環境で直接利用可能になり、これらの企業がより正確なパーソナライズされたサービスを実現するのに役立ちます。
バンブリー氏によると、一部のお客様は数週間から1ヶ月以内に初期アプリケーションを完了できると予想されますが、完全なソリューションは2025年にAWSマーケットプレイスで提供される予定です。この連携は、企業が顧客データをより簡単に管理し、ますます厳しくなるデータプライバシー要件を満たすことができるようにする、エンタープライズソフトウェアのクラウドアグノスティックなプラットフォームへの移行を示しています。
要点：
🌟 AdobeとAWSのパートナーシップにより、Experience PlatformがAWSに拡張され、企業のAIとデータ管理が簡素化されます。
📈 オンライン販売におけるモバイルデバイスの割合が5年前の33％から57％に増加し、パーソナライズされたサービスの重要性が示されました。
🤖 AdobeのAIアシスタントにより、マーケティングチームは自然言語を使用して迅速にデータの洞察とアドバイスを得ることができ、効率が向上します。
