抖音グループは最近、2024年ライブ配信管理報告書を発表し、同プラットフォームにおけるライブ配信分野の管理理念、方法、成果を包括的に示しました。過去1年間、抖音は安全で信頼できる、健全なネットライブ配信環境の構築に尽力し、主播管理メカニズムの改善、コンテンツ識別技術の強化、オンラインとオフラインの連携による管理、重点人群保護などの対策を通じて、顕著な成果を上げています。
主播管理においては、「健康点」制度を導入しました。主播の日常的なライブ配信行動に基づいてアカウントの点数を増減し、点数に応じてアカウントを段階的に管理します。この制度導入後、100万人の主播の健康点が減点され、そのうち76％の低得点主播が自主的にコンテンツを調整し、違反行為を解消しました。これにより、ライブ配信における違反率が大幅に低下しました。同時に、抖音は主播の健康点を機関と関連付け、機関に管理責任を負わせることで、機関主播の繰り返し違反率を10％低下させました。
技術面では、抖音は音声審査大規模言語モデルを導入しました。ライブ配信シーンで一般的に使用される表現方法を事前学習し、基本的な論理推論能力を備えています。この技術の応用により、違反コンテンツの露出時間を効果的に改善し、リスクコンテンツの識別と処理が、人手から機械による自動識別と処理へと徐々に移行しました。2024年、抖音はAI大規模言語モデルの応用を通じて、20回以上の特別行動を実施し、32万件のライブ配信権限アカウントを無期限に回収し、526件のライブ配信機関を排除しました。
重点人群保護においては、未成年者保護メカニズムを強化しました。保護者の許可を得ずに未成年者が行った課金消費については、事実確認後、全額を先行して弁済し、平均21時間以内に払い戻しを行います。さらに、抖音は「都市＋プラットフォーム」型の管理モデルの模索にも積極的に取り組み、長沙市、瀋陽市などの都市の関係部署と連携し、「迅速な予防＋効率的な処理」の連携メカニズムを構築することで、違反行為を効果的に減少させました。
抖音は警察との連携も強化し、オフラインでの違法犯罪行為を厳しく取り締まっています。過去1年間で、抖音ライブ配信は専門チームを結成し、300件以上の不正行為の情報を報告し、公安機関と協力して100件以上の犯罪巣窟を摘発し、361人の犯罪容疑者を逮捕しました。これらの対策を通じて、抖音ライブ配信はわいせつ関連の不正行為や誘導詐欺関連の不正行為の取り締まりにおいて顕著な成果を上げており、わいせつ関連の誘導不正行為に関与した7.4万件のアカウント、誘導詐欺関連の不正行為に関与した15万件のアカウントのライブ配信権限を無期限に回収しました。
