2月24日、テンセントクラウドインテリジェントデジタルヒューマンとテンセント企点カスタマーサービスは、DeepSeek大規模言語モデルへの正式な統合を発表しました。DeepSeekの優れた意味理解と意図認識能力を活用することで、ユーザーエクスペリエンスのさらなる最適化、サービス品質と顧客満足度の向上を目指します。
テンセントクラウドインテリジェントデジタルヒューマンがDeepSeek大規模言語モデルを全面的に統合することで、ユーザーは開発不要で、デジタルヒューマンプラットフォームに内蔵されているV3、R1などのモデルを通じて、DeepSeekに人間らしい外観を与え、自然でスムーズなインタラクションを実現できます。インタラクションシーンでは、デジタルヒューマンは複数の情報源から情報を迅速に統合し、正確な回答を提供し、複数回の会話とコンテキストの理解をサポートします。政策に関する質疑応答、観光地の案内、展示会場での受付など、幅広いシーンで活用できます。発表シーンでは、DeepSeekによって生成された口語的な表現を組み合わせ、新たに発表された「2D小サンプル-カスタマイズ不要」デジタルヒューマンと連携することで、文案から完成動画までの出力を数分で行うことができ、コンテンツ制作効率の大幅な向上を実現します。
体験方法は非常に簡単です。テンセントクラウドインテリジェントデジタルヒューマンプラットフォームにログインし、デジタルヒューマンの会話プロジェクトを作成し、必要に応じてDeepSeek V3またはR1モデルを選択するだけで、「リアル版」DeepSeekのインテリジェントなインタラクション体験を開始できます。
同時に、テンセント企点カスタマーサービスもリアルタイムのオンライン検索とDeepSeek大規模言語モデルを連携させ、インテリジェントなカスタマーサービスソリューションを構築しました。企点カスタマーサービスロボットは、リアルタイムのオンライン検索機能に加え、DeepSeekの強力な意味理解能力により、知識集約型の質疑応答シーンにおける回答の正確性を大幅に向上させ、モデルの幻覚を大幅に低減することで、顧客サービスの満足度を大幅に向上させます。このソリューションは、行政、小売、観光、金融など複数の業界に適用可能であり、特に値引き計算、類似製品モデルの識別、複雑な製品情報の簡素化などの業務シーンに最適です。
政府機関や金融機関など、データセキュリティに対する厳しい要件を満たすため、テンセント企点カスタマーサービスは、データ暗号化転送、コンテンツセキュリティフィルタリング、アクセス権限制御の3層防御メカニズムを構築し、企業の知識資産と会話サービスの全プロセスにおけるセキュリティとコンプライアンスを確保しています。
テンセント企点カスタマーサービスの公式ウェブサイトにアクセスし、右下隅の「体験申請」をクリックすると、専任の担当者から製品体験のアレンジを受け、インテリジェントなカスタマーサービスによる効率性と利便性を体感できます。今回のテンセントクラウドインテリジェントデジタルヒューマンと企点カスタマーサービスによるDeepSeek大規模言語モデルへの統合は、サービスのインテリジェント化レベルの向上だけでなく、業界のデジタル化転換のための新たな原動力とソリューションを提供します。
