人工知能技術の急速な発展に伴い、インターネット医療プラットフォームはこぞって大規模言語モデルAIの導入を加速し、サービス効率とユーザー体験の向上を目指しています。謝方敏氏率いる方舟健客（06086.HK）は、長年の観察から、医療相談における80％もの質問が重複していることを指摘。これは患者にとって時間の無駄となるだけでなく、医師の負担増加にも繋がっています。こうした背景から、AI技術を活用して医師の負担を軽減する声が高まっています。

2023年初頭、DeepSeekの人気が高まり、各インターネット医療プラットフォームはAI応用への関心を高めました。方舟健客は既にDeepSeek-V3とDeepSeek-R1などの先進モデルを導入し、テンセントクラウドとテンセント健康と戦略的提携を結び、医薬品流通と健康管理分野におけるイノベーションを探求しています。同時に、微脈の健康管理アプリCareAIもDeepSeek技術を全面的に導入しました。平安健康（01833.HK）は業界のパイオニアとして、国内でDeepSeekをいち早く導入した医療サービスプラットフォームとなり、AI技術への強い需要を示しています。

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画像出典：AI生成画像、画像ライセンス提供元Midjourney

パンデミック後、オンライン医療サービスを選択する患者が増加し、業界の回復を促しました。慢性疾患管理市場におけるオンライン浸透率はまだ低いものの、インターネット医療プラットフォームはAIを活用してより多くの医師登録を目指しています。政策緩和により医師の多点診療が可能になったとはいえ、医師は依然として時間調整に課題を抱えています。そのため、AIを活用して問診効率を向上させることが重要となっています。

AIの導入は医療サービスの質を向上させています。方舟健客の財務報告によると、「スマート医療新生態」プラットフォームはユーザーエンゲージメントとロイヤルティを大幅に向上させ、プラットフォーム登録ユーザー数は4270万人から4920万人に増加し、有料ユーザーのリピート率は84.7％に達しました。平安健康の報告書も、AIによる補助診断の精度は95％以上であることを示しており、医療分野におけるAIの巨大な可能性を示しています。

しかし、AI技術は日進月歩である一方、謝方敏氏は医療AIの信頼性の重要性を強調しています。AIの学習は過去の症例と臨床データに依存しており、データの質がAIの信頼性に直接影響します。方舟健客は、回答の正確性を確保するために、ナレッジベースとモデルの最適化、厳格なテストを実施しています。

今後、インターネット医療プラットフォームにおけるAI応用が加速するにつれて、業界は効率向上と同時に、信頼性と確実性に関する課題にも直面することになります。