中国移动、86NEXTを発表

中国移動はグローバルパートナーカンファレンスにおいて、「86NEXT」という新製品を発表しました。これは大規模言語モデルを代表とする革新的なAI技術であり、10086サービスで先行導入されます。

一流のインテリジェントサービスシステムを通じて、ユーザーエクスペリエンスと満足度の向上を目指します。「九天」大規模言語モデル技術を活用し、「インテリジェント」から「インテリジェンス」への転換を実現、従来のインタラクションの限界を突破し、より深く、より人間味あふれるコミュニケーション体験を提供します。

さらに、5Gビデオカスタマーサービス技術と組み合わせることで、ユーザーに多様なインタラクション体験を提供します。AIアシスタントとして、ユーザーの会話サマリーを自動生成し、カスタマーサービス担当者の業務効率向上を支援します。

その他、様々なサービス形態への応用が可能で、顧客に包括的な問題解決策を提供します。