有赞のCEOである白鴉氏は、国内のトラフィック増加速度が鈍化している状況において、ブランド小売業者はトラフィックへの依存を減らし、既存顧客の再購入率向上とコンテンツマーケティングによる新規顧客獲得に注力すべきだと述べています。AIは意思決定システム、実行システム、監視システムを提供することで、小売業者のデジタル変革を支援できると考えています。同時に、プラットフォームは新たに現れるアプリケーションシナリオの機会を捉え、新しいビジネスモデルを考案する必要があるとも述べています。