インドのSaaSスタートアップ企業は、製品やサービスの改善を目的として、生成AI技術に積極的に投資しています。Haptik AIの創設者であるAakrit Vaish氏の予測によると、今後10年間に、米国SaaSスタートアップとは全く異なるビジネスモデルを採用した、1億ドル規模のソフトウェア企業がインドで多数誕生するとのことです。彼は、この業界全体が破壊的変化を待っている状況だと指摘しています。
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AI as a Service（AIaaS）が新たなSaaSモデルとなっています。既存のSaaS企業は、AIを中核とした企業へと変貌を遂げつつあります。First Mark CapのVCであるMatt Turck氏は、従来型と新興のSaaS企業は真にAI中心の企業となり、AIaaSが新たなSaaSモデルになると述べています。
Zoho、Freshworks、CleverTap、AtlassianなどのインドSaaS企業は、既存のソリューションに生成AI機能を既に組み込んでいます。同時に、多くのAIスタートアップ企業が、これらの生成AI技術に基づいて新製品を開発しています。AIMのデータによると、インドでは約60社のAIスタートアップ企業が生成AIを活用して製品を構築しています。
インドのSaaSエコシステムは急速に発展しており、2016年の471社から2022年には26,000社以上に増加しました。現在、年間売上高が1億ドルを超えるインドSaaS企業は11社あります。このエリート集団には、Zoho、Druva、Icertis、Freshworksなどの先駆者と、Innovaccer、Zenoti、Postmanなどの新興リーダーが含まれます。最新のレポートによると、インドSaaS業界は2030年までに500億ドル規模に成長すると予測されており、その時の企業とユニコーン企業の収益は200億～250億ドルに達するとされています。
生成AI技術の支援により、Zoho、Freshworks、Yellow.aiなどのインドSaaS企業の製品は優れたパフォーマンスを見せています。例えば、FreshworksのGenAIプラットフォームであるFreddy Copilotは、B2C企業の小売顧客において、導入初年度で94,000ドル以上のコスト削減を実現し、187％の投資収益率を達成しました。LeadSquaredは、AWS Bedrockが提供するLLMと顧客固有のデータを利用して、チャットボットの応答品質を向上させ、ユーザー登録プロセスを最適化しました。Clevertapが最近発表したClever.AIは、CleverTap独自のTesseractDB™データを利用してビジネス成果を正確に予測し、顧客エンゲージメントと維持率の向上を目指しています。
生成AI技術は、インドSaaS企業の発展にとって重要な推進力となり、1億ドル規模の企業の創出を支援しています。既存のアプリケーションに生成AI技術を統合することで、これらの企業はAIの応用と成長をさらに促進します。インドSaaS企業とその海外の同業者は、生成AI技術の恩恵を受け続け、企業の成長を促進していくでしょう。
