最新のBCG調査によると、生成AIの台頭が雇用市場を揺るがしています。BCGは10年にわたる「グローバル人材解読」シリーズ調査で、従業員が仕事への安全保障への関心を最優先事項に上げていることを発見しました。過去10年間、仕事への安全保障は7位にランクインしていましたが、2023年には順位が上昇し、首位に躍り出ました。
BCGはこの変化の理由として、生成AIの可能性が高いと考えています。レポートでは、「最近のヘッドラインニュースは、仕事への安全保障への重視は、いくつかの業界の再編や地政学的不安の増大に起因する可能性を示唆していますが、私たちはそれらが主な原因ではないと考えています。むしろ、これは従業員が自身の長期的な雇用能力に対する懸念を反映していると考えています。」と述べています。
調査データによると、生成AIによる仕事への影響について懸念を表明した人は、仕事への安全保障を最優先事項に置く傾向が高いことが示されています。技術は常に雇用に影響を与えてきましたが、生成AIは反復的なタスクだけでなく、創造的および概念的な仕事にも影響を与えることで、職場における混乱を新たなレベルに引き上げています。
BCG調査対象者は、様々な用途でGenAIを利用しています（画像提供：BCG）
生成AIが一部の従業員に懸念を引き起こしているものの、広範な悪影響をもたらしている兆候はありません。BCGは、データから「ほとんどの従業員は、AIによって失業することにそれほど心配していない」ことが示されていると述べています。しかし同時に、BCG調査では、回答者の70％が「自分の仕事が変化し、場合によっては新しいスキルを習得する必要があると予想している」ことが示されています。「回答者のわずか4分の1だけが、生成AIが自分の仕事に何の影響も及ぼさないと考えています。」と調査チームは書いています。
同時に、生成AIは従業員に新しいスキルを獲得し活用するための新たな機会も提供しています。BCGの調査によると、生成AIを使用している回答者の圧倒的多数が、情報収集、執筆、事務作業に利用しています。
どのような具体的な新しいスキルが必要になるかに関わらず、ほとんどの従業員は再トレーニングを受け入れることに意欲的です。BCGのレポートによると、回答者の57％はどのような状況でも再トレーニングを受け入れる用意があり、さらに35％は「深刻な困難に直面した場合のみ」再トレーニングを受け入れると回答しています。深刻な雇用困難に直面しても再トレーニングを受け入れたくないと回答したのは、わずか8％でした。
生成AIの影響を受ける程度は業界によって異なり、そのため、一部の仕事は他の仕事よりも保護されています。例えば、BCGは金融サービス、デザイン/アート/クリエイティブ専門職/建築を「影響を受ける程度が最も高い」業界として挙げ、一方、手工芸職人/肉体労働者および社会福祉/社会サービスは「影響を受ける程度が最も低い」業界として挙げています。
従業員は、GenAIの影響を受けやすい業界から影響を受けにくい業界へ転身することができます（画像提供：BCG）
BCGの調査によると、多くの従業員は、ある職種から別の職種へ転身することに自信を持っていることが示されています。例えば、45人の回答者が、金融サービスからビジネス管理への転身が可能であると考えており、ビジネス管理は生成AIの影響が比較的低い方の半分に属しています。また、回答した21人の営業およびカスタマーサービス担当者は、BCGに対し、公共サービスおよび行政分野への容易な転身が可能であると述べており、これらの分野も生成AIの影響が小さいと予想される範囲に属しています。
BCGによると、生成AIは人々の仕事への考え方や仕事への期待を変えつつあるようです。長期的な仕事への安全保障と、学習と発展の柔軟性の必要性がさらに強調されています。これらの変化にうまく適応できる企業は、市場で自然と優位に立つでしょう。
「従業員が自身の将来のキャリアをどのように想像しているかを理解するために、雇用主は従業員のこの破壊的な技術に対する感情と関係を調査する必要があります。」とBCGは書いています。「雇用主は、可能な生産性向上を最大化する方法、そして従業員が新しい職場環境に適応するのを支援する方法についても理解したいと考えているかもしれません。」
生成AIが雇用にどのような影響を与えるかはまだ不明です。他の技術革新と同様に、いくつかのプラスの影響、いくつかのマイナスの影響、そしてその他いくつかの予期せぬ影響（プラス、マイナス、ニュートラルを含む）をもたらすでしょう。
