Shopifyは月曜日に、AIを中核とした一連のアップデートを発表しました。その中には、AIチャットボット「Sidekick」の早期アクセス版のリリースも含まれています。Sidekickは、ショップオーナーをサポートするチャットボットで、割引コードの作成、ショップレポートの生成、ブログ記事のアイデア提案などを支援します。

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一見すると一般的なAIチャットボット機能のようですが、Shopifyがショップオーナーのニーズに合わせて機能を調整し続ければ、助けやサポートを得るための便利な手段になり得るでしょう。

ShopifyのプロダクトバイスプレジデントであるVanessa Lee氏はインタビューで、Sidekickは既に数千のShopifyストアで利用可能になっているものの、現時点では北米の英語圏のストアを持つショップオーナーのみに限定されていると述べています。しかし、Sidekickを試用したい場合は、公式サイトでウェイティングリストに登録できます。Lee氏によると、ShopifyはSidekickを他の言語や地域にも展開したいと考えているとのことです。

Sidekickに加えて、Shopifyは他にもAIを中核としたアップデートを発表しました。例えば、AIベースの商品分類機能は、ショップオーナーの時間を大幅に節約できます。商品リストを作成する際に、Shopifyの技術がその商品に適した分類を自動的に提案することで、リストの発見可能性を高めます。

さらに、ShopifyはShopifyインボックスに届く顧客チャットへの返信を提案するAIツールも発表しました。現時点では、これらの返信はあくまで提案であり、ショップオーナーが最終的に確認して実際に返信を送信する必要があります。Lee氏によると、Shopifyは顧客がAIチャットボットと直接会話する可能性についても検討していますが、現時点では問題が発生しないという確信が持てるまで、人間の介入を選択しているとのことです。

要点：

- ShopifyがショップオーナーをサポートするAIチャットボット「Sidekick」をリリース。

- Sidekickは現在、北米の英語圏のストアを持つショップオーナーのみに限定。

- Shopifyは、AIベースの商品分類や顧客チャット返信AIツールなど、その他AIを中核としたアップデートも発表。