A plataforma de comércio eletrônico do Sudeste Asiático da Alibaba, Lazada, anunciou o lançamento de um novo assistente de IA — Lazzie Seller —, projetado para fornecer suporte operacional mais eficiente aos comerciantes. O lançamento do Lazzie Seller marca uma maior integração da tecnologia de inteligência artificial pela Lazada no setor de comércio eletrônico, com o objetivo de melhorar a eficiência operacional dos comerciantes.
O Lazzie Seller, baseado na experiência da Lazada em operações de comércio eletrônico ao longo dos anos, utiliza tecnologia de processamento de linguagem natural para responder rapidamente a diversas perguntas operacionais dos comerciantes, incluindo navegação de funções, avaliação de riscos da loja e fornecimento de sugestões profissionais. Com este recurso, cada comerciante tem como se tivesse um assistente inteligente, ajudando-os a gerenciar melhor suas lojas e melhorar a eficiência do trabalho. Muitos comerciantes se mostraram otimistas e dispostos a experimentar as novas tecnologias oferecidas pela Lazada.
Desde sua fundação, a Lazada tem integrado ativamente a tecnologia de IA em suas operações, incluindo sistemas de recomendação inteligente, recursos de pesquisa de imagens por IA e otimização de rotas de logística. Em 2023, a Lazada também lançou a LazzieChat, a primeira ferramenta de atendimento ao cliente com IA generativa para o cenário de comércio eletrônico no Sudeste Asiático. Posteriormente, em 2024, a Lazada lançou ainda a solução de IA para consumidores baseada em IA generativa — AI Lazzie —, que inclui recomendações de compras personalizadas, prova virtual de roupas em modelos virtuais e organização inteligente de comentários, com o objetivo de melhorar a experiência e a eficiência das compras dos consumidores.
Para incentivar mais comerciantes a usar essas tecnologias de IA, a Lazada também publicou o “Manual de Aplicação de IA para Comerciantes”. Este manual fornece orientações personalizadas com base no nível de uso de IA dos comerciantes, ajudando-os a aplicar melhor as ferramentas de IA e melhorar seus negócios.
De acordo com um relatório recente da Kantar sobre IA em comércio eletrônico no Sudeste Asiático, a taxa de uso de ferramentas de IA pelos comerciantes do Sudeste Asiático é inferior a 37%, enquanto a taxa de uso pelos comerciantes da Lazada é muito superior a esse nível, atingindo 67%. Esse dado indica que a Lazada se tornou líder na aplicação de IA no setor de comércio eletrônico do Sudeste Asiático.
O CEO da Alibaba, Wu Yongming, enfatizou em recente teleconferência com analistas de resultados financeiros que, nos próximos três anos, a Alibaba aumentará seus investimentos na estratégia de IA, focando na construção de infraestrutura de IA e computação em nuvem, na plataforma de modelos básicos de IA e no desenvolvimento de aplicativos nativos, bem como na transformação de IA de seus negócios existentes. Essas medidas visam impulsionar o desenvolvimento da Lazada e de outros negócios, melhorando ainda mais sua competitividade no mercado de comércio eletrônico.
Destaques:
🌟 A Lazada lança o assistente de IA Lazzie Seller, oferecendo suporte operacional aos comerciantes e aumentando a eficiência.
🤖 O Lazzie Seller utiliza tecnologia de processamento de linguagem natural para responder rapidamente às perguntas operacionais dos comerciantes.
📊 O relatório indica que 67% dos comerciantes da Lazada consideram que as ferramentas de IA impulsionaram significativamente o crescimento de seus negócios.