As startups de SaaS indianas estão apostando fortemente na tecnologia de inteligência artificial generativa (IA) para melhorar seus produtos e serviços. De acordo com a previsão de Aakrit Vaish, fundador da Haptik AI, a Índia verá o surgimento de várias empresas de software de US$ 1 bilhão nos próximos dez anos, empregando modelos de negócios totalmente diferentes dos das startups de SaaS americanas. Ele observa que toda a indústria está à espera de uma disrupção.
Observação da fonte: Imagem gerada por IA, fornecedora de serviços de licenciamento de imagens Midjourney
IA como serviço (IaaS) tornou-se o novo modelo de SaaS. As empresas de SaaS existentes estão se transformando em entidades centradas em IA. Matt Turck, VC da First Mark Cap, afirma que as empresas de SaaS tradicionais e emergentes se tornarão verdadeiramente empresas centradas em IA, e a IaaS será o novo modelo de SaaS.
Empresas de SaaS indianas, como Zoho, Freshworks, CleverTap e Atlassian, já estão integrando recursos de IA generativa em suas soluções existentes. Ao mesmo tempo, muitas startups de IA estão desenvolvendo novos produtos com base nessas tecnologias de IA generativa. De acordo com dados da AIM, cerca de 60 startups de IA na Índia estão usando IA generativa para construir produtos.
O ecossistema SaaS indiano está crescendo rapidamente, passando de 471 startups em 2016 para mais de 26.000 em 2022. Atualmente, 11 empresas de SaaS indianas têm receita anual superior a US$ 100 milhões. Este grupo de elite inclui pioneiros como Zoho, Druva, Icertis e Freshworks, bem como líderes emergentes como Innovaccer, Zenoti e Postman. De acordo com os relatórios mais recentes, prevê-se que a indústria SaaS indiana atingirá US$ 50 bilhões até 2030, com as receitas das empresas e unicórnios atingindo US$ 20-25 bilhões.
Com o suporte da tecnologia de IA generativa, os produtos de empresas de SaaS indianas como Zoho, Freshworks e Yellow.ai estão se destacando. Por exemplo, a plataforma GenAI da Freshworks, Freddy Copilot, economizou mais de US$ 94.000 para um cliente varejista B2C no primeiro ano de implementação, gerando um retorno sobre o investimento de 187%. A LeadSquared utiliza LLMs fornecidos pelo AWS Bedrock e dados específicos do cliente para melhorar a qualidade das respostas do chatbot e otimizar o processo de inscrição do usuário. O Clevertap recentemente lançou o Clever.AI, projetado para melhorar o engajamento e a retenção de clientes, utilizando os dados proprietários TesseractDB™ do CleverTap para prever com precisão os resultados de negócios.
A tecnologia de IA generativa tornou-se um importante motor de crescimento para as empresas de SaaS indianas, ajudando-as a construir empresas de milhões de dólares. Ao integrar a tecnologia de IA generativa em aplicativos existentes, essas empresas impulsionarão ainda mais a adoção e o crescimento da IA. As empresas de SaaS indianas e seus pares estrangeiros continuarão a se beneficiar da tecnologia de IA generativa, ajudando as empresas a crescerem continuamente.