Lazadas, die E-Commerce-Plattform von Alibaba in Südostasien, hat einen neuen KI-Assistenten namens Lazzie Seller vorgestellt, der Händlern effizientere Unterstützung bei ihrem Betrieb bieten soll. Die Einführung von Lazzie Seller markiert eine weitere Integration von künstlicher Intelligenz bei Lazada im E-Commerce-Bereich, um die Effizienz der Händler zu steigern.
Lazzie Seller basiert auf Lazadas langjähriger Erfahrung im E-Commerce-Bereich und nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um schnell Antworten auf diverse Betriebsfragen der Händler zu liefern, darunter Funktionsnavigation, Bewertung von Shop-Risiken und professionelle Beratung. Diese Funktion bietet jedem Händler einen intelligenten Assistenten, der die Shop-Verwaltung und die Arbeitseffizienz verbessert. Viele Händler zeigen sich optimistisch und sind bereit, die neuen Technologien von Lazada auszuprobieren.
Seit seiner Gründung integriert Lazada aktiv KI-Technologien in seinen Betrieb, darunter intelligente Empfehlungssysteme, KI-Bildsuchfunktionen und die Optimierung von Logistikrouten. Im Jahr 2023 führte Lazada zudem das erste generativ-KI-basierte Kundenservice-Tool für den E-Commerce in Südostasien ein: LazzieChat. Anschließend, im Jahr 2024, brachte Lazada eine weitere auf generativer KI basierende Lösung für Verbraucher heraus – AI Lazzie – mit Funktionen wie personalisierten Kaufempfehlungen, virtuellem Anprobieren von Kleidung und intelligenter Zusammenstellung von Bewertungen, um das Einkaufserlebnis und die Effizienz der Verbraucher zu verbessern.
Um mehr Händler zur Nutzung dieser KI-Technologien zu ermutigen, hat Lazada gleichzeitig ein „Handbuch für die KI-Anwendung für Händler“ veröffentlicht. Dieses Handbuch bietet je nach KI-Kenntnissen der Händler maßgeschneiderte Anleitungen, um die Anwendung von KI-Tools und die Verbesserung des Geschäftsniveaus zu unterstützen.
Einem kürzlich von Kantar veröffentlichten Bericht über KI im südostasiatischen E-Commerce zufolge liegt die derzeitige Anwendungsrate von KI-Tools bei südostasiatischen Händlern unter 37 %, während die Nutzungsrate bei Lazada-Händlern deutlich höher liegt und 67 % erreicht. Diese Daten zeigen, dass Lazada im südostasiatischen E-Commerce-Bereich zum führenden Anbieter im Bereich KI-Anwendungen geworden ist.
Wu Yongming, CEO von Alibaba, betonte in der jüngsten Telefonkonferenz mit Analysten zum Geschäftsbericht, dass Alibaba in den nächsten drei Jahren die Investitionen in seine KI-Strategie verstärken wird, wobei der Schwerpunkt auf dem Aufbau von KI- und Cloud-Computing-Infrastrukturen, KI-Basismodellplattformen und nativen Anwendungen sowie der KI-Transformation bestehender Geschäftsbereiche liegt. Diese Maßnahmen sollen das Wachstum von Lazada und anderer Geschäftsbereiche vorantreiben und die Wettbewerbsfähigkeit im E-Commerce-Markt weiter stärken.
Wichtigste Punkte:
🌟 Lazada führt den KI-Assistenten Lazzie Seller ein, um Händlern operative Unterstützung und Effizienzsteigerung zu bieten.
🤖 Lazzie Seller nutzt die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP), um schnell Antworten auf operative Fragen von Händlern zu liefern.
📊 Ein Bericht zeigt, dass 67 % der Lazada-Händler KI-Tools als deutlich förderlich für ihr Geschäftswachstum ansehen.