Spielestudios begrüßen eine neue Technologie, die das Kommunikationsumfeld in Multiplayer-Spielen grundlegend verändern könnte. VoicePatrol hat kürzlich eine Echtzeit-KI-Sprachschutztechnologie vorgestellt, die darauf abzielt, sicherere Spiel-Communities zu schaffen und gleichzeitig die übermäßige Eingriffsproblematik traditioneller Moderationsmethoden zu vermeiden.

VoicePatrol mit Sitz in Menlo Park, Kalifornien, wurde 2023 gegründet und brachte nach einjähriger Technologieentwicklung im zweiten Quartal 2024 sein erstes Produkt auf den Markt. Das Unternehmen wird von CEO und Machine-Learning-Ingenieur Matei Trebien geleitet, beschäftigt derzeit 8 Mitarbeiter und hat mehrere Millionen Dollar an Finanzmitteln gesammelt, deren genaue Höhe jedoch nicht bekannt gegeben wurde.

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Einzigartige Schutzphilosophie

Die Gründer von VoicePatrol haben sich bewusst von traditionellen „Moderations“-Strategien distanziert, da diese oft als übermäßige Überwachung empfunden werden. Trebien erklärt: „Der Begriff ‚Moderation‘ bedeutet heutzutage Kontrolle – eine oft überkorrigierende Maßnahme, die echte Interaktion erstickt. Wir konzentrieren uns auf Schutz: schnelles Reagieren auf die schwerwiegendsten Bedrohungen, anstatt jedes Gespräch oder jedes freundliche ‚f**k you‘ zu überwachen.“

Dieser gezielte Ansatz ermöglicht es VoicePatrol, Verstöße innerhalb von 30 Sekunden nach ihrem Auftreten zu erkennen und zu bearbeiten, eine 100%ige Audioabdeckung zu gewährleisten und gleichzeitig den menschlichen Moderatoren der Spielestudios die Konzentration auf wirklich wichtige Ereignisse zu ermöglichen.

Signifikante Auswirkungen auf das Geschäft

Laut VoicePatrol-Daten verzeichneten Spielestudios, die den Dienst nutzten, in den ersten zwei Wochen einen Rückgang schwerwiegender Vorfälle um 55 %, nach einem Quartal eine Verringerung der Spielerabwanderung um 24 % und einen Umsatzanstieg um 11 %. Diese Verbesserungen werden auf die effektive Reduzierung schwerwiegender toxischer Verhaltensweisen und die Steigerung der Spielerbindung zurückgeführt.

Jack Southard, CEO von Trass Games (Entwickler von „Yeeps: Hide & Seek“), sagt: „Die Zusammenarbeit mit VoicePatrol fühlt sich eher wie eine Zusammenarbeit mit einem Entwicklungsteam als mit einem Lieferanten an. Sie sind schnell, haben sich an die Systeme unseres Entwicklungsteams angepasst und helfen unseren menschlichen Moderatoren, sich auf die wichtigen Dinge zu konzentrieren.“

Wettbewerbsvorteile

Zu den Hauptwettbewerbsvorteilen von VoicePatrol gehören:

  • Nur vier Minuten Integrationszeit, während Wettbewerber möglicherweise Tage oder Wochen benötigen
  • Automatische Bearbeitung innerhalb von 30 Sekunden nach Auftreten eines Verstoßes
  • Günstiger Preis von nur 8 Cent pro Audiostunde, der es Studios jeder Größe ermöglicht, sich umfassend zu schützen
  • Konzentration auf die schwerwiegendsten toxischen und illegalen Ereignisse, um übermäßige Überwachung zu vermeiden

Darüber hinaus legt VoicePatrol besonderen Wert auf den Datenschutz und empfängt nur Audiodaten, Zeitstempel und eine zufällige eindeutige Geräte-ID. Nicht als „schädlich“ markierte Audiodaten werden sofort aus dem System gelöscht, um die Datensicherheit zu gewährleisten.

Für Spielestudios, die das Spielerlebnis verbessern, die Bindung steigern und stärkere Communities aufbauen möchten, bietet die Echtzeit-KI-Sprachschutztechnologie von VoicePatrol eine sowohl kostengünstige als auch effiziente Lösung.