Le service cloud d'Amazon, AWS, a récemment lancé Amazon Q, un assistant vocal IA destiné aux utilisateurs d'Amazon Connect, le service de centre de contact d'AWS. Il fonctionne comme un assistant IA : les utilisateurs peuvent lui poser des questions professionnelles en utilisant leurs propres données. Amazon Q peut afficher les informations pertinentes pour aider à répondre aux questions et recommander des services AWS appropriés. Il peut également écouter les appels clients en temps réel pour améliorer le service du centre de contact.