NatWest ने IBM के साथ मिलकर एक जनरेटिव एआई प्रोग्राम लॉन्च किया है, जो ग्राहक अनुभव को बढ़ाता है। इस बैंक ने अपने वर्चुअल असिस्टेंट Cora में सुधार किया है, जिसमें जनरेटिव एआई फीचर्स जोड़े गए हैं, जो बातचीत के माध्यम से ग्राहकों को अधिक जानकारी प्रदान करते हैं। इससे NatWest ब्रिटेन के उन पहले बैंकों में से एक बन गया है, जिन्होंने डिजिटल सेवाओं में जनरेटिव एआई वर्चुअल असिस्टेंट को लागू किया है, जिससे ग्राहकों को बेहतर अनुभव मिल रहा है।