Pesquisas recentes descobriram que as expectativas das pessoas sobre chatbots de IA influenciam suas experiências, um fenômeno conhecido como efeito expectativa. Pesquisadores do MIT conduziram um experimento que mostrou que os usuários projetam suas expectativas nos sistemas de IA, afetando, assim, suas interações com os chatbots. Essa descoberta destaca a importância das percepções culturais no uso e desenvolvimento da tecnologia de IA.
Além disso, o estudo indica que os desenvolvedores de IA também tentam moldar os sistemas de IA influenciando as expectativas dos usuários, fazendo com que pareçam mais compassivos e confiáveis.