哈佛商业评论文章分析,人工智能在理性思维和计算能力方面独占鳌头,但人们对其信任不足的根本原因,在于AI似乎缺少情感和脆弱性。建立信任需要互相关心、共情和责任,而这些都是当前AI系统所不具备的。所以尽管AI在特定领域表现卓越,人们仍倾向于信任那些与自己有情感联结的人。