A Walmart apresentou seus avanços mais recentes na área de IA generativa no evento VB Transform2024. Como uma das maiores varejistas do mundo, a Walmart não apenas utiliza a tecnologia de IA para melhorar a experiência do cliente, mas também alcançou conquistas significativas no aumento da produtividade e da eficiência operacional.
Desirée Gosby, vice-presidente de tecnologias emergentes da Walmart, apontou que a empresa está expandindo continuamente o escopo de aplicação da tecnologia de IA, incluindo a otimização do conteúdo operacional e o aumento da produtividade dos desenvolvedores.
Embora a Walmart se dedique à automação de processos, ela enfatiza a importância da participação humana no processo decisório. Gosby disse que a supervisão humana não apenas ajuda a garantir a precisão das informações, mas também protege a imagem da marca contra informações incorretas. A empresa, ao colocar a tecnologia de IA em uso prático, presta especial atenção às estratégias de monitoramento e correção de erros para minimizar os riscos.
A estratégia de IA da Walmart enfatiza a construção de uma base tecnológica na forma de plataformas e capacidades, permitindo-lhe iterar e experimentar rapidamente diferentes soluções. Esse método não apenas acelera a inovação tecnológica, mas também aproveita a vasta base de funcionários e parceiros da empresa como um primeiro grupo de teste para aplicações tecnológicas.
A aplicação da tecnologia de IA pela Walmart demonstra como a inovação tecnológica e a automação podem melhorar a eficiência dos negócios, mantendo simultaneamente o papel fundamental da inteligência humana no processo decisório. Esse equilíbrio não apenas impulsiona o desenvolvimento da empresa, mas também fornece uma referência e experiência prática úteis para futuras aplicações de IA no setor.
Destaques:
⭐️ A Walmart continua a progredir na tecnologia de IA, focando na melhoria da produtividade e do atendimento ao cliente.
⭐️ A empresa enfatiza a manutenção da supervisão humana em processos automatizados para garantir precisão e proteção da marca.
⭐️ A aplicação da tecnologia de IA se estende à otimização do conteúdo operacional e ao aumento da produtividade dos desenvolvedores.
