Imagine isso! Sua próxima visita ao drive-thru do Taco Bell pode ser atendida não por um funcionário, mas por uma IA!
A Yum! Brands, empresa-mãe do Taco Bell, tem estado a testar a tecnologia de “IA de voz” em mais de 100 lojas Taco Bell nos EUA. O plano é expandir essa tecnologia para centenas de lojas Taco Bell até o final do ano.
Nota: Imagem cortesia do Taco Bell
A Yum! Brands acredita que os benefícios dessa tecnologia de IA são numerosos: redução da carga de trabalho dos funcionários, pedidos mais precisos e tempos de espera reduzidos. Claro, o objetivo final é aumentar os lucros do Taco Bell, da Yum! Brands e dos franqueados.
No entanto, os experimentos de IA no setor de fast food têm resultados mistos. O Wendy's está satisfeito com seus testes, mas o McDonald's recentemente abandonou seus planos. Vale lembrar que existem mais de 7.400 lojas Taco Bell nos EUA, então esta implantação é relativamente pequena. Além disso, os testes iniciais em mais de 100 lojas já duram cerca de dois anos.
Além disso, a Yum! Brands também levou a IA de voz para cinco restaurantes Kentucky Fried Chicken na Austrália.
Pontos importantes:
😜A empresa-mãe do Taco Bell planeja implementar a tecnologia de “IA de voz” em centenas de lojas até o final do ano.
😕Os experimentos de IA no setor de fast food têm resultados mistos, com o McDonald's abandonando o projeto e o Wendy's satisfeito.
🤔Há muitas lojas Taco Bell nos EUA, então esta implantação é relativamente pequena, os testes já duram cerca de dois anos e a tecnologia também foi implementada em restaurantes Kentucky Fried Chicken na Austrália.