Recentemente, a gigante indiana de fintech Paytm anunciou a demissão de 1.000 funcionários, afetando as equipes de operações, vendas e engenharia. Essas demissões são principalmente atribuídas à implementação de uma série de tecnologias de inteligência artificial para melhorar a eficiência operacional.
Observação da fonte: A imagem foi gerada por IA, fornecida pelo Midjourney.
Um porta-voz da Paytm afirmou que a empresa está usando a automação impulsionada por IA para eliminar tarefas e funções repetitivas, melhorando assim a eficiência em termos de crescimento e custos, e resultando em uma economia de 10% a 15% nos custos com pessoal. O porta-voz também mencionou que a empresa continuará avaliando o desempenho dos funcionários para garantir a eficiência da equipe.
Vale ressaltar que as demissões na Paytm não são inéditas. Em 2021, a Paytm demitiu entre 500 e 700 funcionários devido a problemas de desempenho. De acordo com fontes, as demissões atuais afetam principalmente a equipe de empréstimos, embora o negócio de empréstimos da Paytm esteja indo bem, sua equipe representava mais de 30% do total de funcionários. Para lidar com a pressão de custos, a empresa decidiu reduzir seu tamanho, e recentemente encerrou os serviços de microcrédito e "compra agora, pague depois".
Em 7 de dezembro, a Paytm anunciou planos para desacelerar a concessão de microcréditos "compra agora, pague depois", focando em empréstimos pessoais de alto valor e empréstimos para comerciantes. Essa decisão chamou a atenção do mercado, e analistas revisaram para baixo suas previsões de receita da empresa. Embora a empresa tenha afirmado que a redução dos empréstimos "compra agora, pague depois" não terá um impacto significativo em seus lucros e receitas, essa mudança ainda gerou preocupações entre os investidores.
Em 20 de outubro, a One97 Communications, empresa controladora da Paytm, divulgou seus resultados financeiros do segundo trimestre de 2023, mostrando uma receita consolidada de 251,9 bilhões de rúpias indianas, um aumento de 32% em relação ao ano anterior. Isso se deve principalmente à melhoria do lucro com o processamento de pagamentos e ao crescimento da concessão de empréstimos. No entanto, a empresa registrou um prejuízo de 29,2 bilhões de rúpias indianas neste trimestre, em comparação com um prejuízo de 57,1 bilhões de rúpias indianas no mesmo período do ano anterior.
Destaques:
🌐 A Paytm demitiu mais de 1.000 funcionários, principalmente devido à introdução de tecnologia de IA e avaliações de desempenho.
💰 A empresa planeja reduzir suas operações de microcrédito, focando em empréstimos pessoais de alto valor e empréstimos para comerciantes.
📉 Os resultados financeiros do segundo trimestre mostram um crescimento de 32% na receita da Paytm, mas a empresa ainda enfrenta pressão de prejuízos.
