Recentemente, o DingTalk anunciou o lançamento de vários novos produtos que incorporam recursos de inteligência artificial (IA), com o objetivo de ajudar as pequenas e médias empresas a usar a tecnologia de IA de forma mais barata e rápida. Entre eles, o "Assistente de Ordem de Serviço Super" do DingTalk, criado com a combinação da tecnologia de IA e tabelas multidimensionais, é particularmente notável.
Este "Assistente de Ordem de Serviço Super" é direcionado para cenários de gerenciamento de ordens de serviço empresariais. Através de uma configuração simples, ele pode ser usado imediatamente ("plug and play"), sem necessidade de habilidades de desenvolvimento de código, reduzindo ainda mais as barreiras técnicas. Ele pode resolver problemas como excesso de nós de processo, complexidade na colaboração entre equipes, atualizações de informações demoradas e dificuldades no acúmulo de conhecimento em sistemas tradicionais de gerenciamento de ordens de serviço. Com a tecnologia de IA, o assistente pode substituir tarefas repetitivas, permitindo que os funcionários se concentrem em resolver problemas complexos e melhorar a qualidade do serviço.
Os usuários podem fornecer feedback sobre problemas por meio de conversas em linguagem natural com o Assistente de Ordem de Serviço Super ou enviar capturas de tela de problemas para o assistente. O assistente, então, gera automaticamente uma ordem de serviço, insere-a na tabela multidimensional e notifica o responsável correspondente. O fluxo de processamento da ordem de serviço e o conhecimento e as informações gerados durante o processo serão armazenados na tabela multidimensional do DingTalk, tornando-se ativos de conhecimento para a empresa e a organização, facilitando consultas e estatísticas futuras por meio do assistente de IA.
Atualmente, o "Assistente de Ordem de Serviço Super" já está disponível e é adequado para cenários de gerenciamento interno de empresas, como suporte técnico de TI, gerenciamento de operações e manutenção, serviços departamentais e consultoria financeira, bem como cenários de serviço externo, como qualidade do produto, manutenção pós-venda e atendimento ao cliente. Além disso, o DingTalk Multidimensional Table + IA também lançará o "Assistente de Avaliação Super", o "Assistente de Opinião Pública Super", o "Assistente de Processamento Rápido Super" e o "Assistente de Oportunidades de Negócios Super", para enriquecer ainda mais a linha de produtos de IA do DingTalk e ajudar as empresas a melhorar a eficiência do trabalho e a qualidade do serviço.
