Recentemente, a Salesforce voltou seus olhos para Israel novamente, anunciando a aquisição da startup Zoomin Software por aproximadamente US$ 450 milhões. Embora seja um valor significativamente menor do que os US$ 19 bilhões pagos pela Salesforce pela empresa de backup na nuvem Own Co recentemente, a tecnologia da Zoomin possui um valor significativo no processamento de dados não estruturados.
Observação da fonte da imagem: Imagem gerada por IA, fornecedora de serviços de licenciamento de imagens Midjourney
A plataforma de entrega de conteúdo da Zoomin ajuda empresas a lidar melhor com grandes volumes de documentos técnicos não estruturados internamente. Clientes como Dell e Mastercard, por exemplo, usam as ferramentas da Zoomin para aproveitar esses dados com mais facilidade. Ao inserir essas informações em modelos de IA, os modelos podem fornecer respostas mais precisas às consultas dos funcionários da empresa.
A Salesforce foi um dos primeiros investidores da Zoomin, tendo feito um investimento estratégico em 2018. A parceria entre as duas empresas se aprofundou ao longo do tempo, culminando no lançamento conjunto de um novo produto no início deste ano. A Salesforce planeja integrar a tecnologia da Zoomin com sua recém-lançada plataforma Agentforce, que visa ajudar a desenvolver agentes autônomos capazes de realizar raciocínio de tomada de decisão complexo.
Em uma recente teleconferência de resultados financeiros, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, afirmou que a Salesforce prioriza a experiência do usuário em seus agentes de IA, evitando a necessidade de muitas entradas e prompts do usuário, como visto no Copilot da Microsoft, o que resulta em uma experiência ruim. Benioff mencionou que muitos clientes ficaram desapontados com o produto da Microsoft, e que a Salesforce se concentra em fornecer uma solução de IA mais simples e precisa.
Com a tecnologia da Zoomin, os agentes do Agentforce podem processar dados não estruturados de forma mais eficiente, melhorando a automação do atendimento ao cliente, a precisão das previsões de vendas e a eficácia das estratégias de marketing. Por exemplo, os vendedores podem encontrar insights mais profundos sobre o comportamento e as preferências dos clientes a partir de grandes quantidades de informações não estruturadas, permitindo a criação de estratégias de vendas mais eficazes.
A Salesforce afirma que a tecnologia da Zoomin será aplicada inicialmente em suas plataformas Data Cloud e Service Cloud, com expansão para outras plataformas em nuvem no futuro. O cofundador e CEO da Zoomin, Gal Oron, também afirmou que a aquisição é uma continuação natural da parceria de longo prazo entre as duas empresas, com o objetivo de ajudar as empresas a acelerar sua transformação em IA e garantir que elas possam usar seus dados de forma eficaz.
Destaques:
1. 🤖 A Salesforce adquire a startup israelense Zoomin por US$ 450 milhões para aprimorar sua tecnologia de agentes de IA.
2. 📈 A tecnologia da Zoomin processa dados não estruturados, aumentando a precisão do atendimento ao cliente, previsões de vendas e estratégias de marketing da Salesforce.
3. 🌐 A aquisição será aplicada inicialmente no Data Cloud e Service Cloud da Salesforce, com expansão para mais plataformas em nuvem posteriormente.
