A Ring, marca de campainhas e câmeras inteligentes da Amazon, está aprimorando seus serviços de assinatura para oferecer aos usuários uma experiência de segurança doméstica mais inteligente e completa. Essa iniciativa não apenas demonstra a ambição da Ring no setor de casas inteligentes, mas também destaca a crescente aplicação da inteligência artificial no dia a dia.
A partir de 5 de novembro, a Ring lançará nos Estados Unidos o novo serviço "Ring Home Premium", a partir de US$ 19,99 por mês, oferecendo recursos avançados como gravação 24 horas por dia, 7 dias por semana e pesquisa de vídeo com tecnologia de IA. Ao mesmo tempo, a Ring também lançou os planos mais acessíveis "Ring Home Standard" e "Ring Home Basic", que, embora não incluam gravação 24/7 e pesquisa avançada, ainda oferecem várias funcionalidades úteis.
Esta reformulação dos serviços de assinatura é uma importante iniciativa estratégica da Ring sob a liderança da nova CEO, Liz Hamren. Hamren, ex-executiva da Microsoft, trouxe nova energia para a Ring. De acordo com pesquisas da Parks Associates, a Ring atualmente é a segunda maior fornecedora de sistemas de segurança nos Estados Unidos. Ainda mais notável é que, em maio deste ano, Hamren revelou à Bloomberg que a Ring finalmente alcançou o lucro seis anos após sua aquisição pela Amazon por US$ 1 bilhão.
As mudanças específicas no novo plano de assinatura são:
- O plano original "Ring Protect Basic" foi renomeado para "Ring Home Basic", com uma taxa mensal de US$ 4,99.
- "Ring Protect Plus" foi atualizado para "Ring Home Standard", com uma taxa mensal de US$ 9,99.
- "Ring Protect Pro" foi dividido em duas opções: "Ring Home Standard" com monitoramento de alerta profissional (US$ 19,99 por mês) e "Ring Home Premium".
Todos os assinantes do Ring Home receberão alertas de pessoas e pacotes, alertas de visualização de vídeo (uma prévia curta em GIF dos alertas de movimento da câmera) e histórico de eventos de vídeo de 180 dias. Os usuários do Ring Home Standard podem assistir a transmissões de vídeo de até 30 minutos com o recurso "Visualização em tempo real estendida". Além disso, os usuários do Ring Home Standard e Ring Home Premium também receberão o recurso "Chamada de campainha", que envia um alerta semelhante a uma chamada telefônica para o celular do usuário quando um visitante toca a campainha.
No entanto, essa reformulação pode ser uma notícia boa e ruim para alguns usuários da Ring. A partir de 5 de novembro, os usuários do Ring Protect Pro perderão recursos como armazenamento de vídeo local, backup na internet e o kit Amazon Eero Secure. Se eles não tiverem um dispositivo Ring Alarm ou Ring Alarm Pro, também perderão o recurso de resposta de emergência SOS (que faz parte do monitoramento de alerta profissional). Esses recursos e muitos outros novos recursos, incluindo vários recursos de monitoramento do robô doméstico Amazon Astro, agora fazem parte do pacote Ring Home Premium.
Para novos usuários, se possuírem um dispositivo Ring Alarm ou Ring Alarm Pro, a Amazon começará a cobrar US$ 10 mensais pelo monitoramento de alerta profissional a partir de 5 de novembro. É importante notar que o pacote Ring Home Premium não inclui este serviço, mas inclui o recurso de resposta de emergência SOS.
Para aliviar a pressão financeira dos usuários, a Amazon está oferecendo aos usuários existentes do Ring Protect Pro um período de teste de um ano do Ring Home Premium (incluindo monitoramento de alerta profissional). Após o período de teste, se os usuários desejarem continuar usando o serviço de monitoramento de alerta profissional, precisarão pagar o preço total: US$ 10 mensais para o monitoramento mais US$ 19,99 para a assinatura do Ring Home Premium.
Um dos destaques do Ring Home Premium é o recurso de "pesquisa inteligente de vídeo". Esse recurso usa tecnologia de IA para permitir que os usuários localizem momentos específicos em suas gravações digitando consultas de texto no aplicativo Ring. Por exemplo, os usuários podem pesquisar "guaxinim no quintal ontem à noite" para descobrir por que a lata de lixo foi virada, ou pesquisar "bicicleta vermelha na entrada" para encontrar imagens adoráveis das crianças aprendendo a andar de bicicleta.
Atualmente, o recurso de pesquisa inteligente de vídeo suporta pesquisas sobre animais, locais, pacotes, pessoas, horários, veículos, clima e atividades (como pular, correr, brincar ou andar de bicicleta). A Amazon afirma ter implementado medidas de segurança para impedir pesquisas potencialmente ofensivas ou prejudiciais e continuará aprimorando esse recurso com o tempo.
No entanto, essa tecnologia também gerou algumas preocupações. Um estudo publicado pelo MIT em agosto deste ano descobriu que modelos de IA comerciais, incluindo o GPT-4 da OpenAI, tendem a recomendar alertas com mais frequência ao analisar vídeos da Ring de comunidades minoritárias. Em comparação, ao analisar imagens de comunidades predominantemente brancas, esses modelos tinham menos probabilidade de usar descrições como "reconhecimento de propriedade" ou "ferramentas de roubo".
Em relação a essas potenciais questões de viés, Eric Kuhn, da Ring, disse: "A Ring está sempre comprometida em fornecer recursos de proteção de privacidade aos clientes e também nos comprometemos a desenvolver IA responsável. Temos um longo histórico de ouvir e aprender com os comentários dos clientes."
O lançamento do recurso de pesquisa inteligente de vídeo da Ring marca uma nova era inteligente para sistemas de segurança doméstica. Com o Google prestes a trazer atualizações de IA para suas câmeras e campainhas Nest, incluindo descrições detalhadas de imagens da câmera e recursos de pesquisa em linguagem natural semelhantes, podemos prever que a tecnologia de IA desempenhará um papel cada vez mais importante no setor de segurança doméstica.
No entanto, ao desfrutar da conveniência da IA, também precisamos estar atentos aos possíveis vieses e problemas de privacidade que a tecnologia pode apresentar. Encontrar um equilíbrio entre melhorar a experiência do usuário e proteger a privacidade individual será um desafio contínuo para a Ring e outras empresas de casas inteligentes.
