A SimpliSafe, provedora de serviços de segurança residencial, anunciou a adição do Active Guard Outdoor Protection ao seu serviço de assinatura mensal. Este novo nível de serviço adiciona uma camada extra de proteção com monitoramento 24/7 aos serviços de segurança residencial. O Active Guard Outdoor Protection custa US$ 50 por mês, incluindo o serviço de monitoramento interno padrão de US$ 32 da empresa sediada em Boston.
Este novo serviço estará disponível apenas por meio de um novo dispositivo de hardware, a câmera de segurança externa Série 2. A SimpliSafe afirma que a restrição ao novo hardware se deve ao fato de que as gerações anteriores não conseguem executar seu recurso de "Reconhecimento Facial por IA", que garante que os usuários não disparem falsos alarmes em suas próprias casas.
Se o sistema não conseguir identificar uma pessoa com base em seu treinamento anterior, um alerta será enviado a um agente humano. Dependendo da situação, da resposta e de outros fatores, os funcionários da SimpliSafe podem alertar a pessoa monitorada, acionar sirenes e holofotes e, se necessário, notificar as autoridades.
Hooman Shahidi, vice-presidente sênior de produtos, disse à TechCrunch que a SimpliSafe decidiu incluir agentes humanos no processo para garantir que as decisões finais não fossem tomadas apenas pela IA. "[A IA] é para auxiliar os agentes", explicou Shahidi. "Nós treinamos os agentes sobre viés racial, e nosso centro de monitoramento tem uma força de trabalho bastante diversificada. É realmente apenas para ajudá-los, não para substituí-los."
O CEO Christian Cerda acrescentou que, embora a SimpliSafe esteja testando soluções de IA generativa, como outras empresas do mundo, a empresa está sendo cautelosa na implantação dessas tecnologias.
A câmera de segurança externa Série 2 custa US$ 200, o mesmo preço de seu antecessor. A câmera é à prova d'água e projetada para ser montada em paredes ou outras superfícies. Pode ser alimentada por bateria ou com fio. O sistema filma em alta definição, com um campo de visão de 140 graus e capacidade de capturar detalhes a até 15 pés de distância. Também possui um microfone e alto-falante integrados, permitindo comunicação bidirecional.
Fundada em 2006, a SimpliSafe é uma das três maiores empresas de segurança residencial dos EUA, ao lado da ADT e da Vivint. Ao longo desses anos, a empresa enfrentou uma crescente concorrência com a popularização de câmeras de segurança inteligentes, como as da Ring (Amazon) e da Nest (Google). A maior parte dos negócios da SimpliSafe é realizada nos EUA, tendo aberto seu primeiro escritório internacional no Reino Unido em 2019. Em abril de 2023, a empresa de segurança mudou sua sede para um espaço de escritório maior em Boston. A empresa também emprega muitos ex-funcionários da iRobot, incluindo Cerda, que anteriormente era o diretor de operações do fabricante do Roomba.