Recentemente, a Shiprocket publicou um relatório mostrando que, nesta temporada de festas, recomendações impulsionadas por IA e influenciadores de mídia social tiveram um impacto significativo no comportamento de compra dos consumidores. De acordo com os dados, em produtos de vestuário e beleza, até 84% dos consumidores fizeram compras com base em promoções ou recomendações de influenciadores. Essa tendência reflete a importância da IA em vários setores, especialmente no comércio eletrônico.
A Shiprocket, como plataforma líder de capacitação de comércio eletrônico na Índia, prevê que o mercado de comércio eletrônico festivo indiano atingirá US$ 12 bilhões em 2024, um aumento de 23% em relação aos US$ 9,7 bilhões de 2023. Esse crescimento é principalmente devido ao aumento da demanda do consumidor em categorias como moda, eletrônicos, beleza e cuidados pessoais. Além disso, o surgimento do comércio rápido também contribuiu significativamente para este mercado, prevendo-se que contribua com US$ 1 bilhão de valor bruto de mercadorias.
Com o aumento contínuo da penetração digital em cidades de segundo e terceiro nível, o mercado de comércio eletrônico festivo da Índia está recebendo enormes oportunidades de crescimento. A proliferação da internet, o aumento da renda disponível e o aumento da alfabetização digital levaram a um aumento significativo no número de pedidos online de festas fora das cidades metropolitanas, prevendo-se que cerca de 60% dos pedidos venham dessas regiões não metropolitanas.
Vale mencionar que o mercado de exportação de comércio eletrônico da Índia atualmente tem uma avaliação entre US$ 3 bilhões e US$ 4 bilhões, mas espera-se que ele exploda para US$ 200 bilhões a US$ 300 bilhões até 2030. Saahil Goel, CEO da Shiprocket, disse que, com a chegada da temporada de festas de 2024, o mercado de comércio eletrônico continua a prosperar em "Bharat" (zonas rurais da Índia), especialmente em cidades de segundo e terceiro nível. O surgimento do comércio rápido e o aumento da demanda global por produtos indianos os deixam muito animados, e esperam ajudar as pequenas e médias empresas a aproveitar essa oportunidade de US$ 12 bilhões e continuar inovando, fornecendo as ferramentas necessárias para apoiar as empresas a prosperarem local e internacionalmente.
O relatório também mencionou os esforços de algumas marcas internacionais na aplicação de IA. Por exemplo, a Lowe's, varejista de melhorias para o lar, já implantou 40 a 50 modelos de IA em sua plataforma para melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional. Já a IKEA utiliza IA generativa para otimizar a experiência do cliente, lançando um assistente de design de IA e um sistema automatizado de gestão de estoque.
A Target, nos EUA, lançou o chatbot de IA generativa "Store Companion" em 2.000 lojas para ajudar os funcionários a lidar com vários problemas, tornando-se o principal varejista a fornecer esse tipo de ferramenta de IA para seus funcionários. Além disso, o Walmart também está usando IA generativa para melhorar a experiência de compra, incluindo recursos como pedidos de voz e compras de texto.
Destaques:
🛒 84% dos consumidores foram influenciados por recomendações de IA e mídia social em suas compras de fim de ano.
📈 Espera-se que o mercado de comércio eletrônico festivo indiano atinja US$ 12 bilhões em 2024, um aumento de 23%.
🌍 A aplicação de IA está se tornando cada vez mais difundida entre os varejistas, ajudando a melhorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.
