Recentemente, o CEO da Salesforce, Marc Benioff, em um podcast, discutiu o estado atual da inteligência artificial (IA), expressando sua empolgação com a tecnologia, mas também sua preocupação com o exagero em torno dela.
Observação da fonte: Imagem gerada por IA, provedor de serviços de licenciamento de imagens Midjourney
Ele apontou que, embora todos estejam discutindo o potencial da IA, na realidade não houve avanços significativos como a cura do câncer ou o combate às mudanças climáticas. Benioff mencionou especificamente que a Microsoft exagerou na propaganda, levando muitas empresas e usuários a expectativas irreais sobre a IA.
Na recente conferência Dreamforce, Benioff promoveu entusiasticamente os aplicativos de IA da Salesforce, mas em seu podcast recente, ele pareceu mais cauteloso. Ele mencionou que a ferramenta Copilot da Microsoft não é ideal em termos de precisão e utilidade, comparando-a até mesmo ao assistente "Clippy", amplamente criticado no passado. Ele disse que muitas afirmações sobre IA são falsas, e declarações como "a IA está curando o câncer" são propagandas excessivamente otimistas.
Benioff mencionou um relatório da Gartner que indica que apenas um quarto das empresas piloto planeja lançar o Copilot em larga escala. Embora esse número seja considerado bom no estágio atual, ele ainda demonstra a cautela das empresas na adoção de novas tecnologias. Ele também mencionou que um estudo da Forrester, encomendado pela Microsoft, mostrou que o Copilot tem benefícios limitados para pequenas empresas, o que o levou a questionar a propaganda de marketing da Microsoft.
Apesar disso, Benioff reconhece que a IA generativa atual se destaca em algumas áreas, especialmente na tecnologia de agentes de IA. Ele mencionou o projeto Agentforce da Salesforce, afirmando que, nos próximos 12 meses, a Salesforce terá mais de 1 bilhão de agentes de IA. Ele também apontou que muitas outras empresas estão atuando nesse campo, oferecendo diversas soluções de IA para atendimento ao cliente e suporte de vendas.
Benioff enfatizou a importância de gerenciar as expectativas no desenvolvimento e na promoção de tecnologias de IA. Ele acredita que, embora a IA tenha um grande potencial, ela ainda não pode substituir o trabalho humano, e os usuários precisam ter uma compreensão clara de suas capacidades.
Destaques:
🌟 Benioff acredita que a IA está sendo superestimada, e a Microsoft é parcialmente responsável.
💡 Apenas um quarto das empresas piloto planeja lançar o Copilot da Microsoft em larga escala.
🤖 A IA generativa atual se destaca na tecnologia de agentes de IA, e a Salesforce lançará mais de 1 bilhão de agentes de IA.
