Para ajudar os usuários corporativos a usar eficazmente o complexo site Gov.UK, o governo britânico lançou recentemente um chatbot de inteligência artificial baseado na tecnologia GPT-4o. Este chatbot visa orientar os usuários na navegação de mais de 700.000 páginas de informações governamentais, mas os resultados dos testes iniciais mostraram desempenho inconsistente.
Nesta fase de teste do serviço experimental, o governo planeja convidar até 15.000 usuários corporativos para um teste, com expectativa de lançamento mais amplo no próximo ano. Antes do uso, o robô alerta os usuários sobre uma de suas principais limitações: o problema de "alucinação". Este problema se refere à capacidade da IA de gerar informações falsas com confiança. Apesar disso, o chatbot fornece links para os usuários verificarem as informações fornecidas, com tempo de resposta de aproximadamente 7 segundos.
Observação da fonte: Imagem gerada por IA, fornecida pelo Midjourney.
Em testes anteriores, o presidente do Gabinete de Dados e Digital do governo, Paul Willmott, disse que ainda são necessárias melhorias para reduzir a ocorrência de "alucinações", incluindo respostas que podem ser confusas ou inadequadas. Nos testes mais recentes, funcionários do governo relataram que as alucinações consistiam principalmente em links incorretos ou respostas muito curtas.
O chatbot consegue explicar fluentemente alguns regulamentos, como as leis que os cultivadores de maconha precisam seguir, mas quando questionado sobre a legalidade da maconha no Reino Unido, ele não consegue dar previsões ou opiniões. No entanto, ele consegue explicar detalhadamente os regulamentos de materiais de revestimento externo para edifícios altos após o incêndio na Torre Grenfell, mas se recusa a responder a perguntas sobre o inquérito público sobre essa tragédia. Surpreendentemente, em um teste, o robô respondeu a uma pergunta em galês, demonstrando sua versatilidade.
No entanto, o chatbot ainda não foi treinado em todos os documentos do Gov.UK, portanto, pode haver conteúdo ausente em alguns discursos de ministros e comunicados de imprensa. Além disso, os desenvolvedores implementaram "barreiras de segurança" no chatbot para evitar que ele responda a perguntas que possam levar a respostas ilegais ou compartilhe informações financeiras sensíveis. Em colaboração com a agência de segurança de IA do governo, os desenvolvedores também estão constantemente reforçando as medidas de proteção para impedir que hackers tentem manipular o chatbot.
O Secretário de Tecnologia do Reino Unido, Peter Kell, disse que o governo espera usar a IA para melhorar a segurança e confiabilidade dos serviços públicos e liderar a inovação. Ele observou que muitos procedimentos governamentais desatualizados e burocráticos desperdiçam muito tempo das pessoas, com a média de adulto britânico gastando o equivalente a uma semana e meia de trabalho por ano lidando com burocracias do setor público. Ao experimentar novas tecnologias, o governo espera encontrar novas maneiras de economizar tempo e simplificar a vida das pessoas.
Destaques:
🌐 Este chatbot de IA visa ajudar os usuários corporativos a navegar no complexo site Gov.UK e está em fase de teste.
🛡️ O robô possui recursos de "barreiras de segurança" projetados para evitar a fornecimento de informações inadequadas ou sensíveis.
🚀 O governo espera usar a IA para melhorar a eficiência dos serviços públicos e reduzir processos redundantes.
