A SoundHound AI, empresa de tecnologia de voz com inteligência artificial, anunciou uma grande notícia: suas soluções de voz foram implantadas com sucesso em 7 das 20 maiores redes de fast food dos EUA. O último relatório financeiro da empresa mostra uma receita de US$ 25 milhões no terceiro trimestre, um aumento de 89% em relação ao ano anterior, atingindo um novo recorde trimestral.
De acordo com Keyvan Mohajer, CEO e cofundador da SoundHound AI, a tecnologia de voz com IA da empresa tem sido amplamente aplicada em vários cenários, incluindo pedidos de drive-thru, pedidos telefônicos, quiosques de autoatendimento, aplicativos móveis e sistemas de suporte a funcionários. É importante notar que, apenas no serviço de pedidos telefônicos do setor de restaurantes, seu sistema de IA processou mais de 100 milhões de interações com clientes de forma independente.
Observação da fonte: A imagem foi gerada por IA, fornecida pela Midjourney.
Mohajer enfatizou que os clientes não apenas ficaram satisfeitos com a melhoria na eficiência do processamento de pedidos, mas também ficaram surpresos com a capacidade de vendas adicionais proporcionada pela IA. O feedback dos restaurantes que utilizam a ferramenta de voz com IA da SoundHound mostra que o aplicativo de drive-thru acelerou a velocidade de recebimento de pedidos, o aplicativo móvel atendeu simultaneamente às necessidades de pedidos e consultas comerciais, enquanto o aplicativo de assistência a funcionários melhorou a eficiência da cozinha.
Em termos de diversificação de negócios, a SoundHound AI fez progressos significativos. Um ano atrás, o maior cliente da empresa representava 72% da receita total, agora essa porcentagem caiu para 12%. A distribuição setorial também está mais equilibrada, passando de 90% da receita dependente do setor automotivo no ano passado para uma participação de receita entre 5% e 25% em setores como automóvel, alimentação, serviços financeiros, saúde e seguros.
O diretor financeiro da empresa, Nitesh Sharan, afirmou: "No último ano, alcançamos uma diversificação significativa em nossa base de clientes, portfólio de produtos, cobertura setorial e expansão geográfica. Consolidamos nossa base de capital e expandimos nossos negócios para esta transformação tecnológica revolucionária em ascensão."